作為商品房小區(qū)，物業(yè)矛盾糾紛問題一直是小區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)，為創(chuàng)造良好居住環(huán)境，構(gòu)建“居民物業(yè)一家親”的和諧氛圍，包河區(qū)方興社區(qū)藍(lán)山黨總支多措并舉，動(dòng)員多方力量共同參與治理，爭取實(shí)現(xiàn)小事不出樓棟，大事不出小區(qū),助力紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)。

一是源頭治理，把問題消除在萌芽狀態(tài)。組建一支居民義務(wù)巡查隊(duì)，定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)里可能存在的安全隱患或問題糾紛等進(jìn)行處理，從苗頭上遏制問題發(fā)展，杜絕問題擴(kuò)大。如巡邏隊(duì)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)出入口存在尾隨現(xiàn)象，為更好保障居民安全，與物業(yè)對(duì)接，更換門禁系統(tǒng)，現(xiàn)采用人臉識(shí)別，方便居民之余減少尾隨現(xiàn)象的發(fā)生。目前，巡查隊(duì)已開展常規(guī)巡查28次，排查小區(qū)大小問題、自行處置案件百余件。

二是前端治理，讓問題找到責(zé)任主體。結(jié)合大共治工作站工作，黨組織牽頭，居委會(huì)、片區(qū)民警、綜管隊(duì)員、轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人等共同參與，網(wǎng)格員每天巡查上報(bào)小區(qū)問題，由大共治平臺(tái)進(jìn)行分流解決，每周召開一次大共治工作站例會(huì)，就本周存在問題進(jìn)行梳理總結(jié)，疑難雜癥現(xiàn)場溝通，明確責(zé)任主體，形成工作合力。如小區(qū)外車輛停放占用場地，導(dǎo)致居民無法跳廣場舞，居民矛頭直指物業(yè)不作為，物業(yè)反映不屬于其管轄范圍，由支部協(xié)調(diào)，通過大共治工作站現(xiàn)場解決。目前，通過大共治平臺(tái)上報(bào)并解決問題554件，化解矛盾3處。

三是共同治理，將矛盾化解在小區(qū)里面。小區(qū)層面實(shí)行一居多會(huì)，建立物業(yè)與公共安全專委會(huì)，黨員擔(dān)任專委會(huì)成員，監(jiān)督物業(yè)履行職責(zé)，及時(shí)解決居民反映的問題。樓棟層面建立樓棟黨小組，由樓棟黨小組帶領(lǐng)樓棟居民骨干，共同參與樓棟治理中，發(fā)現(xiàn)并解決樓棟問題。實(shí)現(xiàn)小事樓棟黨小組穿繩引線，大事黨支部牽頭解決。如8號(hào)樓黨小組長在收集居民需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多居民反映非機(jī)動(dòng)車充電樁少，經(jīng)常有居民推電動(dòng)車進(jìn)電梯上樓充電。支部牽頭召開議事會(huì)，涉及主體齊參與，共同商討解決辦法。

物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬戶，基層黨組織作為黨委和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢，要及時(shí)感知小區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事，并一件件加以解決。下一步，藍(lán)山黨總支將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，切實(shí)協(xié)調(diào)好小區(qū)內(nèi)存在的矛盾糾紛、解決好涉及群眾利益的身邊小事，把小區(qū)物業(yè)吸納成黨的工作隊(duì)、把黨員群眾動(dòng)員成黨的志愿隊(duì)，共同推動(dòng)紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)，讓居民安心、舒心、放心。