方興社區(qū)佳源巴黎都市小區(qū)位于美麗的濱湖新區(qū)，小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、生活便利，然而居民和物業(yè)之間的矛盾糾紛問題日顯突出，物業(yè)糾紛案件大量增長。為切實(shí)加強(qiáng)提升群眾安全感和滿意度，給轄區(qū)居民安居樂業(yè)營造良好氛圍，方興社區(qū)佳源北黨總支堅持問題導(dǎo)向，實(shí)施“四個注重”的工作舉措，動員和組織轄區(qū)多方力量，落實(shí)各項整改措施，黨建引領(lǐng)促進(jìn)群眾安全感滿意度雙提升。

一、注重雙提升工作常態(tài)化，搭建多方聯(lián)席平臺

佳源小區(qū)開發(fā)面積2.1萬平方米，共有住戶5347戶，入住人員大部分為省內(nèi)購房戶。由于小區(qū)長期陷入“物業(yè)服務(wù)不到位→業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)→物業(yè)服務(wù)下降”的惡性循環(huán)，導(dǎo)致小區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施老化、消防設(shè)施形同虛設(shè)、電梯頻繁損壞、安全隱患突出、停車?yán)щy等諸多矛盾問題。長期以來，業(yè)主與物業(yè)公司矛盾十分尖銳。哪里有需求，黨的工作就延伸到哪里，針對這些情況，黨總支以群眾安全感和滿意度雙提升為首要目標(biāo)，牽頭召開雙提升周例會，組織社區(qū)民警、社區(qū)安監(jiān)辦負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、居民代表等多方力量參加會議。會上通報小區(qū)上周發(fā)案情況、本周防范重點(diǎn)、矛盾隱患排查情況、安全生產(chǎn)等方面的工作，督促全面落實(shí)各項整改措施。針對2018年上半年小區(qū)內(nèi)部偷盜案件多發(fā)的情況，黨總支牽頭多次組織業(yè)主與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人舉行會談，提出整改要求。最終，在黨組織的督促下，物業(yè)公司加裝了攝像頭、升級了門禁系統(tǒng)；同時，增設(shè)了兒童娛樂設(shè)施、提升了綠化水平。佳源小區(qū)2018年發(fā)生入室盜竊案件10余起，2019年截止目前未發(fā)生此類案件，居民的安全感滿意度得到有效提升。

二、注重宣傳教育，引導(dǎo)居民知法守法

作為高層建筑小區(qū)，時常有業(yè)主發(fā)生高空拋物、隨養(yǎng)犬、隨地扔垃圾等不文明、不安全現(xiàn)象。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，黨總支認(rèn)為要改善局面，首先要就小區(qū)面臨的一些棘手問題進(jìn)行分析研判，并逐戶加大宣傳引導(dǎo)力度，引導(dǎo)居民回歸理性，知法守法。結(jié)合包河區(qū)“紅色領(lǐng)航和美小區(qū)”建設(shè)工作，黨總支通過發(fā)動黨員群眾積極帶頭參與創(chuàng)建工作，從宣傳氛圍營造到整治衛(wèi)生死角、撿拾綠化帶內(nèi)垃圾、鏟除小廣告、樓道清理，督促整改小區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象的一系列活動中，涌現(xiàn)了許多先進(jìn)典型和感人事跡，小區(qū)面貌進(jìn)一步得到改善；督促物業(yè)全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任措施，加強(qiáng)監(jiān)控維護(hù)、強(qiáng)化夜間巡查及門禁管理、防范快遞或外賣等外來重點(diǎn)人群、加強(qiáng)秩序維護(hù)人員裝備等。

三、注重溝通協(xié)調(diào)，傳遞社會正能量

民意是所有問題的集中反映，只有把群眾反映的問題找準(zhǔn)了，也才能掌握化解問題的鑰匙。小區(qū)黨總支陣地設(shè)立在一期物業(yè)辦樓下，一是便于和居民開展面對面咨詢，暢通居民反映訴求渠道，傾聽居民群眾反映的意見及建議；二是對居民問題訴求做到事事有回音，件件有回復(fù)，并時常上門走訪，收集居民對物業(yè)服務(wù)、小區(qū)設(shè)施改造等意見建議和反映問題認(rèn)真記錄梳理，掌握第一手資料。

成立老黨員義務(wù)巡邏隊，協(xié)助小區(qū)內(nèi)治安防范、矛盾糾紛排查、小區(qū)維穩(wěn)、重癥精神病患的防控等工作，在老黨員義務(wù)巡邏隊的積極支持和配合下，小區(qū)安保工作進(jìn)一步加強(qiáng)。組建佳源鄰里關(guān)愛團(tuán)，凡居民有喬遷之喜、新婚之喜、孩子升學(xué)等，鄰里關(guān)愛團(tuán)均會送上祝福。此外，黨總支在小區(qū)居民中招募了5名網(wǎng)格信息員，每個信息員包聯(lián)樓棟，開展基礎(chǔ)信息和不穩(wěn)定因素的摸排，在化解矛盾，維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定的同時，又為有一定就業(yè)意愿的家庭主婦提供了時間靈活的就業(yè)崗位。

四是注重帶頭攻堅，發(fā)揮好率先垂范的先鋒作用

經(jīng)摸排，組織關(guān)系在小區(qū)的黨員有61名，其中經(jīng)常參加組織生活的黨員約20-25名，另有10余名活躍的在地黨員。經(jīng)過走訪動員，他們走出家門，積極報名成立了15個樓棟黨小組，投身到紅色領(lǐng)航和美小區(qū)的建設(shè)中來，打造“和美樓棟”；配合小區(qū)黨支部的工作，做小區(qū)黨支部開展小區(qū)治理工作的好參謀和好幫手；積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，認(rèn)領(lǐng)社區(qū)公益項目，敲響幸福“鄰”聲，讓陌鄰走向睦鄰。

在今后的工作中，佳源北黨總支將繼續(xù)以紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)為指引，以居民安全感滿意度雙提升為動力，以服務(wù)群眾為宗旨，營造積極配合、合作互助的良好局面，共同創(chuàng)建一個更加安全穩(wěn)定、文明和諧的居住環(huán)境。