新冠肺炎疫情發生以來，包河區煙墩街道云川社區為提高群眾防疫能力，采取“望聞問切”工作法，打造溫度防控墻。

守“望”鄰里。包河區煙墩街道云川社區黨支部將轄區7個小區分為三個網格，由社區工作人員、志愿者組建防疫隊伍，針對轄區內常住人口，充分發揮社區聯戶連心作用，上戶了解情況，一再叮囑群眾要多加防范，盡量減少外出。轄區老年人較多，志愿者還時刻關注老人身心狀況。為獨居老人送去生活用品，保障老人正常生活。

勤“聞”呼聲。在防疫工作中，有些居民對基層防疫工作不夠理解，想要外出散步、聚集打牌等，還有的對疫情防控工作解讀過度，對所有的外來人員和車輛都比較敏感。對于居民呼聲，云川社區工作人員總是耐心一一解答，科普宣傳，呼吁大家科學防疫，不造謠、不信謠、不傳謠。

暖心“問”候。針對居家隔離人員，云川社區工作人員每天上門測量體溫，詳詢生活需求，為居民開展送菜上門、送餐上門、送藥上門等服務。并對其進行溝通疏導、心理安撫，減少居家隔離期間的焦躁情緒。社區工作人員變身“快遞員”“服務員”“調解員”。

“切”準脈搏。疫情當前，復工復產成了企業急盼之事。云川社區工作人員化身辦事員，積極把脈企業復工，反復明確注意事項，確保復工復產的同時防疫工作有序開展。在云川社區的溫情服務下，居民群眾積極科學面對疫情，甚至積極扮演起“探照燈”角色，凝聚成防疫工作最強合力。