和園小區老年人較多，其中高齡獨居、空巢、殘疾等100余人，且多數都有慢性疾病，在疫情特殊時期很多需求不能很好的滿足。和園網格黨支部積極組建專門的志愿服務隊，在疫情期間為他們送去暖心服務。

愛心連線，聽民意。網格黨支部以和園居委會為抓手，組織志愿者對小區特殊老人進行每周兩次的電話訪視，了解他們的身體和精神情狀態，并普及防疫知識，叮囑其勤洗手、勤消毒，外出做好防護。另外，志愿者還會根據老人的實際情況建立訪視檔案，詳細記錄他們當天的身體、心理情況及生活需求，做到信息實、需求清。

暖心服務，解民需。根據志愿者記錄的訪視檔案進行需求梳理分類，并設立包保責任人，及時高效的滿足老人需求。疫情防控期間，網格工作人員開展了上門送防疫物資、代買代購、心理疏導等服務，共計約二十余次，便利了老人生活，同時也讓他們在隔離期間感受到了家人般的溫暖。

  隔離病毒不隔離愛，封閉小區不封閉關懷，和園網格將持續做好防疫期間對特殊群體的關愛行動，用實際行動踐行為民服務的初心和使命，為老人們打造強有力的安全港灣。