2020年以來，包河區包公街道美湖社區網格員在社區黨總支引領下，落實上級精神，社區網格員立足崗位爭先創優，不斷提升居民幸福感和滿意度。

社區網格員在基層社會治理工作中，肩負著信息采集、矛盾調解、居民服務等責任，是連接政府和社區居民的橋梁和紐帶。目前美湖社區共分為3個網格，由3名網格長，6名專兼職網格員，以及包括物業工作人員及信息員、居民骨干、黨員志愿者在內的若干自治力量組成。

疫情期間，社區黨總支組織轄區網格員積極參與疫情防控工作，網格員每天分片巡邏、開展疫情防控知識宣傳以及站點體溫檢查值守，為社區0確診打下了堅實基礎。

4月27日，美湖社區第二網格網格長王廣芳與該網格網格員、物業經理、保安保潔及城管隊員一起在網格內開展聯合巡查工作，收集居民意見建議，及時處理巡查發現的非機動車亂停放，小區內亂張貼，樓道口亂堆放等問題。

“昨天巡查還沒看見，今早這處居民丟棄在綠化帶上的廢棄太陽能水箱，物業還要抓緊清理掉。”美湖第二網格網格長王廣芳對一同巡查的小區物業經理說到。

 目前社區主要涉及安全隱患類、糾紛調解類、公共設施類等11類大項大共治案件，小區內主要涉及電動車違規充電、樓道亂堆放、亂晾曬等問題。下一步美湖社區黨總支將在提高聯合巡查文明勸導的同時，及時利用社區協商議事機制，定期召開居民協商議事會，統籌解決居民訴求，幫助居民處理好小區歷史遺留問題。