望湖街道沁心湖社區(qū)以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，以提供居民貼“心”服務(wù)為宗旨，構(gòu)建橫到邊縱到底的黨群服務(wù)陣地網(wǎng)絡(luò)，形成“十五分鐘黨群服務(wù)圈”，精準(zhǔn)細(xì)致解決好服務(wù)群眾的操心事、煩心事、揪心事。

   創(chuàng)新定制化服務(wù)。將社區(qū)辦事大廳升級為黨群服務(wù)中心，設(shè)置兩個綜合服務(wù)窗口，由全科社工集中受理民政、社保、衛(wèi)計等64項綜合服務(wù)事務(wù)；開辟便民自助服務(wù)區(qū)，為居民提供免費服務(wù)，如復(fù)印、飲水、雨傘借用、計生用品領(lǐng)取、自助測量血壓、避寒避暑等服務(wù)。在瑞和苑及民航家園兩個網(wǎng)格建成黨群服務(wù)站，將黨建元素融入便民理發(fā)、圖書借閱、中醫(yī)理療等細(xì)小的貼心服務(wù)之中。利用“網(wǎng)格走訪”契機，了解居民所求所想，善用網(wǎng)格議事協(xié)商會，協(xié)調(diào)辦好“短平快”的民生微事實，地下車庫安全門維修、居民健身場地器材更新、開放樓頂公共晾曬區(qū)、丹桂苑乒乓球室空調(diào)安裝等一批項目，讓群眾在家門口享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

   創(chuàng)新融合化服務(wù)。與省直單位機關(guān)部門建立共建關(guān)系，開展一系列特色鮮明的為民活動。與高校簽訂志愿服務(wù)共建協(xié)議書，廣泛開展各類志愿服務(wù)活動。統(tǒng)籌整合了社區(qū)范圍內(nèi)商場、賓館、公園、地鐵、飯店、學(xué)校、幼兒園、物業(yè)公司、超市等21家單位，利用企業(yè)單位行業(yè)優(yōu)勢，為社區(qū)文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等工作助力。中信銀行主動出資為小區(qū)翻新健身場地地膠；地鐵一號線聯(lián)合社區(qū)新時代文明實踐站開展文明出行志愿服務(wù)系列活動；望湖小學(xué)、省委機關(guān)幼兒園金桂苑分園積極動員組織學(xué)生參加社區(qū)愛心義賣，為困難家庭圓夢微心愿。

   創(chuàng)新智能化服務(wù)。疫情期間，通過“線上+線下”、“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”多舉并措，做到疫情防控“入網(wǎng)入格入家庭”，從嚴(yán)做好社區(qū)防疫。以7個網(wǎng)格為單位，通過上門排查、打電話、發(fā)短信以及微信群提示等方式，對重點地區(qū)人員進行逐戶排查核實，取得了事半功倍的效果。108名樓棟黨小組長、單元長走家串戶，成為防控一線的信息員、宣傳員、戰(zhàn)斗員。在強化線下摸排宣傳的同時，社區(qū)充分利用現(xiàn)代信息手段，通過“易可優(yōu)網(wǎng)格管理系統(tǒng)”精準(zhǔn)排摸，統(tǒng)籌開展綜合管理、信息收集和疫情上報等工作，為居民構(gòu)筑起一道堅實的“防護墻”。

   社區(qū)致力于為居民提供“貼心”、“貼身”服務(wù)，十五分鐘黨群服務(wù)圈只是社區(qū)便民服務(wù)的一個縮影。下一步，我們還將不斷探索，讓十五分鐘黨群服務(wù)圈不斷成熟和完善，讓居民在家門口邂逅“春暖花開”，圈出美好生活。