為認真貫徹落實市委“1+8”系列文件精神，自2019年4月以來，淝南社區黨委從“心”出發，實施“紅·五星”基層治理模式，將網格化管理工作推深做實。

想群眾之所想，做群眾的知心人。群眾想什么、做什么，最需要的服務是什么？要回答和解決這些問題，就要求網格員主動走進田間地頭，深入樓宇住所，工作思路要從“吃水不忘挖井人”向“挖井要問吃水人”轉變。

社區黨委按照區“大共治”要求，將社區細劃為12個單元網格，由社區兩委班子成員擔任網格長，指派2名社區工作人員為網格管理員。黨委要求每月定期開展群眾家訪，尤其是對一些孤寡老人、殘疾人等特殊群體更要多去探望，做到與居民促膝談心，聽其言、知其行、解其難，這樣不僅獲得了群眾需求的第一手資料，更密切了社區與群眾的聯系。2020年至今，社區網格共收集民情信息、文明勸導等六大項共計230余條意見建議。

急群眾之所急，做群眾的貼心人。做群眾的貼心人，嘴要甜，腿要勤，心要細，一定要把網格服務落實在行動上，實現瑣事不出樓，小事不出社區，做社區群眾的貼心人。

社區黨委按照常青街道新時代城市基層黨建“紅·五星”治理模式部署，在網格里實行“1+2+N₃₊₆”模式：1名網格長，2名網格管理員，以及網格內配置“三崗六大員”。黨委充分利用社區“紅管家”成熟的服務平臺，加大網格長、網格員與“紅管家”服務驛站“三崗六大員”的融合力度，做到資源共享、科學施策。工作中，網格管理的工作人員，利用“紅管家”服務驛站人員框架、溝通媒介等資源，及時了解群眾需要，解決群眾難題。本樓棟居民有糾紛調解、工程維修等需求時，樓棟內糾紛調解員等“六大員”優先處理，做到瑣事不出樓棟。遇到不能立即處理的問題，就由網格員、樓棟長收集在議事會進行研究處理，原則上做到小事不出社區。

幫群眾之所需，做群眾的暖心人。中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。這個初心和使命是激勵中國共產黨人不斷前進的根本動力。淝南社區黨委通過網格化管理，著力解決群眾身邊的操心事、煩心事和揪心事。網格化管理工作干得好不好，還得老百姓說了算。

淝南家園北區地下車庫自2013年投入使用至今已有7年，經過多年的使用，原本的水泥路面早已磨損的坑坑洼洼。磨損路面的浮塵要定期沖洗，不然灰塵就滿天飛，進車庫都要戴口罩。“不能總讓居民帶著口罩進出車庫，這問題一定要解決”，淝南社區黨委書記兼社區第一網格長盛光金說道。經過社區協商研究，社區決定重新對車庫路面進行翻新。有效了防止以往水泥路面發生的出現路面坑洼、浮塵滿天飛的問題。

除此之外，淝南社區在網格化管理過程中，還為社區居民帶來了 “文化長廊”，居民有了新的活動場所；開展文明養犬、樓棟衛生治理等多項為民服務活動，為居民營造一個安全整潔的生活環境。黨委通過這些活動著力解決群眾的操心事、煩心事和揪心事，用實際行動踐行初心和使命。