包公街道航運(yùn)南村社區(qū)東依南淝河、南至一環(huán)路、西臨馬鞍山路、北壤巢湖路茶葉市場(chǎng)，區(qū)域面積約0.7平方公里。社區(qū)擁有小區(qū)19個(gè)，大多都是老舊小區(qū)，隨著居民需要呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點(diǎn)，加之社區(qū)物業(yè)管理矛盾突出等問(wèn)題，如何破解老城區(qū)城市管理難題，切實(shí)提升社區(qū)治理能力和水平，成為社區(qū)黨委一直思考的課題。結(jié)合長(zhǎng)期社區(qū)治理和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和社區(qū)實(shí)際情況，航運(yùn)南村社區(qū)狠抓五項(xiàng)舉措，推進(jìn)紅色物業(yè)聯(lián)盟項(xiàng)目，破解物業(yè)管理難題，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

一、注入紅色力量，突出黨建引領(lǐng)。針對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理矛盾突出問(wèn)題，航運(yùn)南村社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，為物業(yè)注入紅色力量，充分發(fā)揮黨組織政治引領(lǐng)作用和黨員先鋒模范作用，提升物業(yè)服務(wù)能力和水平。成立由物業(yè)公司黨員、業(yè)委會(huì)黨員、網(wǎng)格員、民警、律師等多元力量組成的紅色物業(yè)聯(lián)盟黨支部，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，整合物業(yè)公司、業(yè)務(wù)會(huì)、黨員先鋒、居民骨干等力量，協(xié)調(diào)解決物業(yè)矛盾問(wèn)題；打造“紅帆船”黨員志愿服務(wù)隊(duì)、“紅管家”黨員服務(wù)隊(duì)、“紅領(lǐng)先鋒”黨員義務(wù)監(jiān)督隊(duì)等“紅色工作隊(duì)”，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)轄區(qū)居民群眾，助力物業(yè)矛盾和問(wèn)題的解決；動(dòng)員小區(qū)黨員參與和美小區(qū)建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用，推動(dòng)“紅色細(xì)胞”活躍在小區(qū)一線(xiàn)、服務(wù)在群眾身邊，把服務(wù)深入到每個(gè)角度。

二、實(shí)行分類(lèi)管理，因情精準(zhǔn)施策。針對(duì)轄區(qū)純物業(yè)小區(qū)、代管小區(qū)、自管小區(qū)，采取分類(lèi)管理。對(duì)純物業(yè)小區(qū)，通過(guò)紅色物業(yè)聯(lián)盟黨支部，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照《包河區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》開(kāi)展服務(wù)，全面提升物業(yè)專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量；對(duì)代管小區(qū)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)代管小區(qū)物業(yè)的日常管理，進(jìn)一步明確服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)協(xié)議，為居民提供基本物業(yè)服務(wù)，針對(duì)突出矛盾和問(wèn)題，社區(qū)黨委整合多方力量，協(xié)助解決；對(duì)自管小區(qū)，充分發(fā)揮自管小組的作用，注重引導(dǎo)小區(qū)黨員先鋒和居民骨干參與小區(qū)自管，做好對(duì)自管小組各項(xiàng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)管，確保自管小組對(duì)小區(qū)有效管理。

三、開(kāi)展志愿服務(wù)，滿(mǎn)足居民需求。在社區(qū)原有護(hù)航志愿服務(wù)隊(duì)、暖航親子志愿服務(wù)隊(duì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立和打造“紅帆船”黨員志愿服務(wù)隊(duì)、“紅管家”黨員服務(wù)隊(duì)、“紅領(lǐng)先鋒”黨員義務(wù)監(jiān)督隊(duì)等“紅色工作隊(duì)”，全面開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助紅色物業(yè)聯(lián)盟開(kāi)展相關(guān)服務(wù)監(jiān)督工作和居民訴求收集、反饋工作等；常態(tài)化開(kāi)展“八個(gè)到家”；積極開(kāi)展“人在暖途”困境家庭救助服務(wù)項(xiàng)目、航航伴老項(xiàng)目、航航童學(xué)部落、航航和美家園樓棟自治項(xiàng)目、航航魅力瑜伽、“惠航”睦鄰協(xié)商等微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，推動(dòng)“五社聯(lián)動(dòng)”，發(fā)揮社會(huì)力量服務(wù)群眾，滿(mǎn)足居民多樣生活需求。

四、繁榮群眾文化，豐富百姓生活。聚焦紅色文化傳播，以滿(mǎn)足黨員群眾不斷増長(zhǎng)的精神文化需求為導(dǎo)向，以傳統(tǒng)節(jié)日為載體，充分發(fā)揮群眾文化資源優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展群眾文化活動(dòng)，分“春之萌芽、夏之戀歌、秋之收獲、冬之求索”四個(gè)篇章，唱響文化“四季歌”，豐富居民文化生活。社區(qū)現(xiàn)有風(fēng)之韻藝術(shù)團(tuán)、啟航老年藝術(shù)團(tuán)、紅楓葉藝術(shù)團(tuán)、逸雅趣書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、風(fēng)武韻太極隊(duì)、俏夕陽(yáng)旗袍表演隊(duì)、“心隨舞動(dòng)”舞蹈隊(duì)等7支群眾文化隊(duì)伍，文化種類(lèi)豐富，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，社區(qū)將進(jìn)一步抓好群眾文化隊(duì)伍建設(shè)，抓好引導(dǎo)，提供支持，讓群眾文化隊(duì)伍成為繁榮社區(qū)群眾文化的主要力量。同時(shí)，精心組織各類(lèi)主題活動(dòng)，傳播紅色文化，傳遞黨的聲音，豐富百姓文化生活。

五、深化網(wǎng)格化管理，推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。社區(qū)根據(jù)居民戶(hù)數(shù)等情況，劃分七個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)全部由社區(qū)“兩委”擔(dān)任，網(wǎng)格設(shè)置專(zhuān)、兼職網(wǎng)格員，并將黨小組長(zhǎng)、居民樓棟長(zhǎng)、物業(yè)人員、治安員、調(diào)解員、志愿者骨干等隊(duì)伍納入網(wǎng)格。社區(qū)將進(jìn)一步深化網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展走訪入戶(hù)、信息登記、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、跟蹤解決、結(jié)果反饋等工作，不斷提升網(wǎng)格化管理能力和服務(wù)水平。