近年來，竹西社區(qū)黨委以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為主線，以構(gòu)建“樂居和美竹西”為目標，堅持以黨建為引領(lǐng)，依托“紅·五星”黨建引領(lǐng)基層治理模式，主動謀劃，積極作為，以居民需求為“訂單”，實行社區(qū)黨委負責“接單”，再由黨委線上“派單”，黨員、志愿者、社區(qū)工作人員等線上“接單”，同時線下為居民提供“樂”系列微服務(wù)，形成了完整的閉環(huán)式服務(wù)。

“樂學(xué)”五彩課堂

由于學(xué)校作息時間安排與家長工作時間不統(tǒng)一，雙職工家庭的孩子放學(xué)后出現(xiàn)了一段無人照管的“真空地帶”。這種狀態(tài)既讓孩子的安全得不到保障，家長也無法安心工作。

針對轄區(qū)兒童的這種情況，社區(qū)黨委充分發(fā)揮“三崗六大員”的作用，通過線上派單，由1名老黨員+1名社工+X接單，以1+1+X的形式，通過“墨香社、竹韻課堂”兩大兒童服務(wù)平臺，開設(shè)課業(yè)輔導(dǎo)、書法、國畫教學(xué)等課程，開展各類特色服務(wù)，滿足兒童在學(xué)習(xí)支持、素質(zhì)拓展、社會參與等方面的服務(wù)需求。

“樂養(yǎng)”關(guān)愛老人

群眾有求、社區(qū)必應(yīng)，為幫助轄區(qū)老人們解決好切身健康問題。收到居民需要健康監(jiān)測的“訂單”后，社區(qū)迅速通過黨建平臺線上發(fā)布“訂單”——“西窗竹”志愿服務(wù)隊迅速“接單”，招募其中擅長醫(yī)療健康的志愿者，為老人進行血壓、血糖的測量。同時，針對高齡空巢獨居老人的需求，社區(qū)主要通過志愿者與老人建立聯(lián)系，了解服務(wù)對象動態(tài)需求。通過愛心探訪、長者生日會等方式給予老人關(guān)懷和幫助。不僅對老年人生活健康上有所改善，也給予其充分的心理及精神上的慰藉。

“樂鄰”樓棟一家親

近日，社區(qū)某樓棟內(nèi)發(fā)生了一起鄰里糾紛。505室住戶反映樓上605室陽臺發(fā)生漏水，導(dǎo)致她家的墻皮發(fā)生脫落，吊頂發(fā)生霉變，要求其承擔維修及賠償?shù)呢熑巍?/span>但是605室住戶拒不承認，雙方各執(zhí)一詞，導(dǎo)致矛盾激化，找到社區(qū)，希望能夠幫助解決。

社區(qū)接到訴求后，首先通過“紅管家”服務(wù)驛站聯(lián)系好物業(yè)工作人員，確定真正漏水的原因和位置，然后社區(qū)聯(lián)動物業(yè)主動上門找到二戶住戶，進行交流溝通，并做了耐心細致的感情疏導(dǎo)和思想工作。經(jīng)過幾次反復(fù)溝通商量，兩家達成協(xié)議，握手言和。

竹西社區(qū)依據(jù)居民需求制定了個性化特色服務(wù)，以“樂”系列微項目為依托，通過“點單—下單——接單”工作模式，為社區(qū)居民提供精準細致的服務(wù)。今后，竹西社區(qū)黨委將不斷探索為民服務(wù)新模式，真正把服務(wù)落到實處，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。