包河區煙墩街道濱湖惠園社區：智能手機教學——幫助老年人跨越“數字鴻溝”

為了讓老年人享受智能化服務帶來的便利，近日，包河區煙墩街道濱湖惠園社區紅雁黨員志愿服務隊在書香門第小區紅領哨所舉辦了“智能手機教學——消除老年數字鴻溝”主題活動，并幫助現場老人居民進行醫保電子憑證使用指導和激活，反響熱烈。

本次課程圍繞微信使用及醫保電子憑證激活進行主題教學。醫保電子憑證不依托實體卡，廣泛應用于醫保查詢、參保登記、報銷支付等醫保各業務場景，參保人可以憑證在全國辦理有關醫保業務，“一碼在手，醫保無憂”。但是許多老年居民反映，自己不太會操作智能手機，未下載微信，對于掃碼注冊等線上流程，不明白如何操作使用；還有許多老年人反映子女工作生活都很忙，不好意思讓他們教自己“玩手機”。

為了解決這些問題，社區黨員志愿者給老年居民們手把手指導下載微信APP，分發醫保電子憑證的宣傳冊，通過一對一指引操作、講解的方式，教會了老年居民如何關注合肥醫保公眾號、如何在線上申領使用電子醫保憑證等內容。經過大家的共同努力，在場的每位老年居民都成功注冊了醫保電子憑證。“小湯，我現在有自己的微信了，我可不以加到你們建立的社區公益服務活動群里啊，及時地了解社區活動通知。”居民高阿姨現學現用，當場加入了社區活動交流群。

“這樣的教學活動太好了，解決了我們老同志不會操作智能手機的大難題，下次課我還來！”企業退休老黨員俞向啟激動地說。此次活動的開展，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年居民享受到了科技進步帶來的生活便捷。

包河區煙墩街道濱湖惠園社區堅持黨建引領，聚焦居民需求，不斷提升服務質量。今后，黨員志愿服務隊還將分批推出退休待遇領取資格認證、社保信息查詢、網上預約看病掛號等專題教學活動，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。