方興社區(qū)瑞園黨委：“三個妙招” 妥善化解矛盾糾紛

居民生活中難免會有些磕磕絆絆，方興社區(qū)瑞園黨委通過充分發(fā)揮黨支部、物業(yè)、專委會、網(wǎng)格的作用，做到及時調(diào)解、耐心細心，讓溫馨和諧成為小區(qū)的主旋律。

準確掌握各類信息，第一時間化解矛盾。隨著垃圾分類的實行，瑞園小區(qū)全面開展垃圾分類工作，瑞園小區(qū)的垃圾房建設(shè)提上了日程。不過，在垃圾房的建設(shè)上，出現(xiàn)了不少矛盾。施工方為了方便施工，直接將垃圾投放點放置在南區(qū)北門的規(guī)劃處，現(xiàn)場沒有任何防護及硬化措施，引起周邊居民的強烈不滿。眼看矛盾越來越激烈，瑞園黨委書記孟海峰及時站了出來，他組織小區(qū)物業(yè)和居民代表，與施工方商談，提出小區(qū)居民的擔憂。最終，施工方同意更改施工方案，先做好基礎(chǔ)的硬化和防護措施，同時避開人流量大的時間和區(qū)域進行施工，將風險降到最低。“小區(qū)矛盾種類多，關(guān)鍵在于及時調(diào)解，把風險降到最低，而基層黨組織就是小區(qū)里的“黏合劑”，既要為居民的訴求發(fā)聲，又要防止事態(tài)惡化。要第一時間掌握信息，才能消除其中的誤會，化解矛盾。”孟海峰說。

發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，傾聽群眾需求。說起小區(qū)棋牌室，曾經(jīng)是一個困擾瑞園小區(qū)居民的老大難問題。小區(qū)自回遷以來，居民雖然搬進了新房但沒有改變原有的生活習慣，不但影響了社會風氣破壞家庭和諧，而且噪音擾民情況也十分嚴重，存在極大的治安隱患。一開始，每天由小區(qū)網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員上門宣傳和勸阻，并沒有取得實質(zhì)性的效果，甚至還引起一些居民的反感。瑞園黨委很快意識到，只有發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，多方聯(lián)合執(zhí)法才能讓居民們感到安心。于是，瑞園黨委邀請社區(qū)民警、網(wǎng)格管理員、信息員、物業(yè)公司、居民代表參與積極研究解決方案。對轄區(qū)內(nèi)無證無照棋牌室進行了地毯式排摸，做到底數(shù)清、情況明，對棋牌室進行集中約談，要求自行關(guān)閉，對拒不履行的進行聯(lián)合整治。終于，小區(qū)棋牌室已全部取締。居民最關(guān)心的棋牌室問題得到解決，鄰里之間的糾紛一下子少了許多。

激發(fā)居民治理熱情，小區(qū)環(huán)境煥然一新。樓棟雜物堆放、小區(qū)小廣告亂張貼、一到下雨天就淤積污水……這些都是困擾瑞園小區(qū)的實際問題。為提升小區(qū)居住環(huán)境，切實保障人民群眾的人身安全與身體健康，瑞園黨委結(jié)合紅色領(lǐng)航和美小區(qū)工作，按照支部包聯(lián)，樓棟黨小組長具體負責本樓棟，發(fā)動黨員志愿者開展小區(qū)巡查。成立志愿巡查隊，按照劃分的網(wǎng)格，組織黨員、居民志愿者聯(lián)合小區(qū)物業(yè)進行清理、維護，同時倡導居民共同支持、配合、參與。自己的家園自己管，讓更多的居民愿意主動站出來，讓自管自治的氛圍越來越濃厚。