為了提高社區志愿者的綜合素質和能力，充分發揮志愿服務在社區治理的作用，為社區服務增溫，為紅色領航和美小區建設賦能。4月1日下午，在包公街道社區治理學院和愛鄰社工的支持下，包公街道包河社區黨委在一樓會議室召開“文明城文明事”新招募志愿者培訓活動。

活動開始之前，在社工帶領下，12名新加入的志愿者進行自我介紹，志愿者們興致高昂、熱情滿溢，重點從為什么加入志愿者隊伍、加入后我能做些什么、志愿服務中我希望有什么收獲等三個方面開始了個人闡述。“我是13年開始慢慢接觸志愿者服務行業的，現在是兩個孩子的寶媽，哪里有需要，我就愿意去奉獻自己的愛心和熱心，這既是一種自我提升，同時也是一種愛心傳遞，給孩子們樹立一個好榜樣，奉獻從身邊小事做起！”年輕志愿者孫國榮的發言引起了在場志愿者的情感共鳴，大家紛紛鼓掌。

在志愿者們相互熟悉后，社工開始發放志愿者培訓資料，老師通過游戲互動方式向大家介紹什么是志愿者，志愿者應具備的素質以及注意事項。同時老師引導參與過志愿服務的志愿者分享自己的入戶訪視經歷，讓分享內容與志愿者的實際服務經驗進行結合，使得新招募志愿者能更快速、直觀地掌握入戶訪視服務過程中的技巧和方法。

最后結合黨史學習教育中關于開展“我為居民辦實事”實踐活動，著眼于“健康、養老、文教、便民”等各類居民需求，組織志愿者集中認領“居民需求清單”，并為每位志愿者發放“愛心銀行儲蓄卡”，通過積分兌換、志愿者表彰等形式，進一步激勵志愿者參與參與老舊小區公共服務管理的積極性和主動性。