咚！咚！咚！“你好，請(qǐng)問(wèn)有人在家嗎？”為了深入群眾,聽(tīng)取真實(shí)民意，梳背橋社區(qū)工作人員走進(jìn)小區(qū)，敲響居民家門(mén)，“您好，我們是梳背橋社區(qū)的工作人員，想過(guò)來(lái)看看您家里有什么需要嗎？”到居民家中聊家常話(huà)，上門(mén)聽(tīng)訴求，已經(jīng)成為梳背橋社區(qū)常態(tài)化工作。

敲開(kāi)“一扇門(mén)”，同建“一個(gè)家”。梳背橋社區(qū)是包河區(qū)常青街道新成立的城市社區(qū)，1.36平方公里范圍內(nèi)聚集了多個(gè)新建成的住宅小區(qū)和商業(yè)街區(qū)，居民來(lái)自五湖四海，相互之間熟識(shí)度不高，對(duì)社區(qū)工作不熟悉，參與公共事務(wù)的熱情也不高，高樓大廈里的“城市冷漠癥”在這里盡顯。為了盡快“破局”，這個(gè)“初創(chuàng)型”社區(qū)率先走出了“第一步”——以“黨群串門(mén)”為抓手，建立常態(tài)化的“民情日記”走訪(fǎng)機(jī)制，傾聽(tīng)、收集、解決群眾“急難盼”，逐漸打開(kāi)了居民“心門(mén)”。

走訪(fǎng)“三必記”，完善“三清單”。自去年12月以來(lái)，社區(qū)16名工作人員按照分片包聯(lián)的形式，利用下班和周末的空閑時(shí)間深入小區(qū)和街區(qū)，進(jìn)樓入戶(hù)，到居民家中串門(mén)，形成了“走訪(fǎng)居民必記、了解訴求必記、解決困難必記”的“走訪(fǎng)三必記”制度要求，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)，讓居民了解社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，收集居民訴求，同時(shí)最大限度地組織動(dòng)員居民黨員和骨干走出家門(mén)，形成社區(qū)自治力量。“民情日記”常態(tài)化開(kāi)展后，梳背橋社區(qū)的“三項(xiàng)清單”越來(lái)越完善，通過(guò)全方位收集各類(lèi)服務(wù)主體的需求，形成“需求清單”，整合轄區(qū)居民、商圈以及公共服務(wù)資源，形成“資源清單”，利用結(jié)對(duì)幫扶、公益創(chuàng)投等形式，形成為民服務(wù)“項(xiàng)目清單”。

牢記“民情事”，真心“解民憂(yōu)”。不到半年的時(shí)間，梳背橋社區(qū)黨支部的“民情日記”本已記錄得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。走訪(fǎng)過(guò)程中，工作人員了解到一戶(hù)居民家中新添了寶寶，但孩子遲遲未上戶(hù)口，也未購(gòu)買(mǎi)居民醫(yī)保，工作人員為此特意留心相關(guān)資訊和通知，發(fā)現(xiàn)省里下發(fā)了一個(gè)延遲繳納2021年居民醫(yī)保的通知，居民只要在2月28日前補(bǔ)繳即可，便立即通知居民準(zhǔn)備好材料，又聯(lián)系街道人社部門(mén)，叮囑他們“無(wú)論如何也要等一等這戶(hù)”，終于趕在截止期限前一天幫居民補(bǔ)繳了醫(yī)保。

“民情日記”走訪(fǎng)只是拉近黨群關(guān)系的第一步，目前梳背橋社區(qū)正在對(duì)居民反映的需求、問(wèn)題、矛盾進(jìn)行梳理，分類(lèi)制定解決方案。針對(duì)居民反映的公共活動(dòng)陣地缺少等問(wèn)題，社區(qū)利用小區(qū)架空層打造的黨群服務(wù)陣地正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)將于7月前正式開(kāi)放，此外社區(qū)還打造了“家有好‘鄰’”“童心同益”等微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，越來(lái)越多的黨員志愿者和居民骨干走出家門(mén)，加入到社區(qū)公共事務(wù)中來(lái)。