中共合肥市委組織部信訪工作暫行辦法

為認(rèn)真做好新形勢下組織部門信訪工作，進(jìn)一步密切組織部門與基層黨員干部群眾的聯(lián)系和溝通，明確市委組織部機(jī)關(guān)信訪工作的基本原則、受理范圍、職責(zé)分工，規(guī)范自辦、轉(zhuǎn)辦信訪件辦理程序，依據(jù)新修訂的《信訪條例》，制定本辦法。
一、基本原則
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，服務(wù)大局，維護(hù)穩(wěn)定。
2、堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格依法辦事、按政策辦事。
3、牢固樹立群眾觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)。
4、堅(jiān)持思想疏導(dǎo)與解決實(shí)際問題相結(jié)合。
5、堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，依法、及時(shí)、就地解決問題。
二、受理范圍
市委組織受理來信來訪的內(nèi)容是涉及組織部門職能范圍內(nèi)的舉報(bào)、訴求以及對組織工作的意見和建議。
三、職責(zé)分工
1、本部受理的來信來訪，按照部內(nèi)各處室業(yè)務(wù)范圍，實(shí)行分工辦理，各處室要明確一名同志負(fù)責(zé)處理來信來訪。
2、辦公室負(fù)責(zé)來信來訪的登記、擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、歸檔并協(xié)同各處室辦理來信來訪。
3、各處室根據(jù)職能分工，負(fù)責(zé)辦理職責(zé)范圍內(nèi)的來信來訪。
4、部領(lǐng)導(dǎo)定期公開接訪、聽取信訪工作匯報(bào)，親自處理重要來信，接待重要來訪。
5、辦公室要加強(qiáng)對全市組織部門信訪工作的檢查、指導(dǎo)，立足于抓早、抓小、抓苗頭，抓好基層，打好基礎(chǔ)，督促縣區(qū)委組織部門進(jìn)一步建立健全信訪工作制度。
四、辦理程序
1、組織部信訪工作由辦公室信訪工作人員專門負(fù)責(zé)辦理，對屬于本部受理的一般來信由辦公室主任提出擬辦意見后，報(bào)分管部長審閱，特殊信件直接報(bào)部長批辦。
2、根據(jù)部長或分管部長批示精神和信訪工作分工辦理制度，交由相應(yīng)職能處室辦理，各處室負(fù)責(zé)人應(yīng)為責(zé)任人，每封信件要在60天內(nèi)辦結(jié)。
3、各處室根據(jù)各自業(yè)務(wù)，搞好信訪接待登記和解答工作，事后應(yīng)及時(shí)與信訪專職人員說明情況，防止信件脫節(jié)，同時(shí)信訪專職人員要按期催辦。
4、對重大疑難信訪事項(xiàng)及上級(jí)要報(bào)結(jié)果的信件，實(shí)行“四定一包”承包責(zé)任制，即：定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定質(zhì)量，一包到底。
5、不屬組織部受理范圍的來信來訪，由辦公室按“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)遞有關(guān)部門受理，有需要組織部門協(xié)助辦理的，應(yīng)積極主動(dòng)地予以配合。
五、相關(guān)要求
1、認(rèn)真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪。負(fù)責(zé)辦好每一件來信，做到當(dāng)日拆封，摘要登記，重要來信三天之內(nèi)向部長或分管部長呈閱批辦。認(rèn)真記錄來訪者反映的情況，及時(shí)接收有關(guān)材料，能直接答復(fù)和處理的，盡可能予以答復(fù)和處理。
2、積極主動(dòng)地解決問題，為群眾排憂解難。對涉及中心工作的來信來訪問題，做到快速處理。
3、落實(shí)查辦工作。凡上級(jí)要求報(bào)結(jié)果的，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的，反映市、縣級(jí)管理干部問題的信訪，一般不得下轉(zhuǎn)，結(jié)案材料要求做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，使審理的案件經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。
4、搞好信訪情況的綜合分析、預(yù)測和總結(jié)工作。定期分析本系統(tǒng)、本部門信訪工作形勢，對重大事件和特殊信訪情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。每季度對信訪情況進(jìn)行一次綜合分析和趨向預(yù)測，半年有一書面總結(jié)，年終有全面總結(jié)，并及時(shí)匯總上報(bào)。
5、信訪工作人員要按照程序處理來信來訪，不得擴(kuò)散來信來訪中反映的情況和問題，不得把內(nèi)部討論醞釀處理信訪問題的情況擅自告知信訪者。
6、已辦結(jié)的信訪件要及時(shí)整理、立卷、歸檔，無關(guān)人員不得隨便翻閱信訪資料。
本辦法自制定之日起執(zhí)行。

（2009年3月3日星期二9:08:47來源：中共合肥市委組織部網(wǎng)站）