疫情發生以來，為確保轄區特殊老年家庭的正常生活，包河區常青街道凌大塘社區黨委積極落實民生工程幫扶對象的民生服務。通過網格排查清底數、網格防控守安全、網格隊伍送服務三舉措精準服務，全力保障老年群體的生活安全有序。

網格排查清底數。轄區60歲以上老人1500余人，分散居住在轄區14個居民小區；社區黨委根據轄區老年人數多、居住分散等特點，實行網格化包保負責制，通過電話、上門等方式，全面摸排統計特殊老人的基本情況，全面掌握獨居、空巢、留守、失能殘疾的老年人信息，建立關愛臺賬，關注健康狀況，做好老年人健康管理。

網格防控守安全。針對特殊老年群體防控意識淡薄的問題，社區網格員根據前期摸排數據通過發放疫情防控宣傳頁、上門宣講等多種方式，加強疫情防控知識的宣傳，指導老年人科學認識和預防疾病，增強防控意識；定期送上口罩等防疫物品，提醒老人盡量不要外出，確需外出要做好個人防護。

網格隊伍送服務。在依托曉爭志愿服務隊做好愛心幫扶的同時，按照轄區網格分布成立了7支黨員志愿幫扶小分隊，常態為孤寡、殘疾等特殊老年群體提供送菜、購置日用品、免費理發等生活保障，同時為做好老人的心理疏導和安撫工作。截至目前，關心關愛孤寡、殘疾等特殊老人家庭60戶。