
金寨南路社區結合疫情工作實際,認真梳理群眾辦事的堵點、難點和痛點,把群眾的需求放在首位。推出了便民服務舉措,提高服務質量,方便群眾辦事,破解服務群眾難題,提升群眾滿意度。
規范服務“優”,在便民服務中推進新水準。
設立黨員先鋒崗,黨員佩戴黨徽,亮明黨員身份,為行動不便的群眾提供優質服務;開通便民窗口,為老弱病殘群體提供免費、便捷服務等,通過用情、用心、用力,打造便民、舒心的環境。
審批服務“簡”,在便民服務中增強實效力。
為滿足受疫情影響的居民辦證需求,金寨南路社區進行梳理,開通線上線下雙向服務辦理工作,積極通過電話或微信指導居民進行網上辦理,避免居民到社區現場出現的聚集現象。
辦證服務“快”,在便民服務中提升滿意感。
積極推進“安徽省陽光就業網上辦事大廳”服務,居民向社區遞交申領辦證申請,社區經辦人員在收到申請后2個工作日內進行初審,上級部門3個工作日內完成審核、審批工作。勞動者可登錄“安徽省陽光就業網上辦事大廳”實時查詢相關信息。
金寨南路社區為深入開展優質、高效、便捷的便民服務,讓群眾少跑腿、好辦事,截至目前,已有10余人通過網上申辦,取得相關證件,這一舉措受到居民的歡迎與好評。