在信息技術飛速發展的今天，生活已變得越來越便捷。例如，家里遇到困難，只需在手機直接下單，立刻就會有人及時接單并將服務送進家。近年來，常青街道淝南社區黨委按照標準化要求，線上、線下同步推出供需平臺，提供醫療、心理輔導、法律、水電維修等服務，最大限度地滿足居民的需求。讓志愿服務形成項目化、品牌化，持續推進志愿服務高質量發展。

隨時可呼叫志愿者，讓志愿服務更精準

家住淝南家園南區的盛玉芳和老伴一直獨居在家，逢年過節孩子們才會回家探望。不久前，今年86歲的盛玉芳發現家里熱水器漏水，面對這個問題，兩位老人束手無策。“我想起來志愿者曾入戶教我們打電話下單，于是我就決定試一下。”隨后，盛玉芳來到單元門旁查看志愿服務電話，并說明了自家的情況。“沒想到剛掛掉電話，就有師傅來維修。”經過一番檢查后，水電維修工彭立福告訴老人，是因管子和角閥生銹，只需要更換新的即可。排查出問題后，盛玉芳終于放心了。

今年50歲的彭立福是小區物業的工作人員，也是一名志愿者。凡是接到居民下的訂單，他總會第一時間收拾好工具包，然后進行入戶維修。“不管什么時間，只要居民下了訂單，我都會盡自己所能為他們解決煩惱。”而在淝南家園，像彭立福這樣的志愿者還有很多，大家用實際行動形成了一抹亮麗的“志愿紅”。

線上+線下發力，讓志愿服務“觸手可及”

“對于老年人，我們推薦他們使用電話下單。而針對年輕的群體，我們推薦使用手機下單。”據了解，通過線上和線下兩個平臺下單，都可讓居民的需求快速得到解決。據介紹，淝南社區是一個由村改居回遷小區組成的社區。近年來，淝南社區大力提升社區自助互助服務能力，滿足不同居民群體對服務的需求，彌補政府服務和市場服務的不足，增強社區群眾的責任感和文明素質。

截至目前，淝南社區共有826名志愿者，其中黨員志愿者188名，青年志愿者有450余名。為持續推進志愿服務高質量發展，淝南社區立足居民需求，充分利用和整合轄區資源，強化黨員先鋒模范作用。通過此項特色模式，以思想入腦、志愿入戶、文明入心為抓手，常態化開展“管得多”“微·創客”“周六開講”等多個特色志愿服務項目，形成了人人愿為、時時能為的良好局面，讓志愿服務持續發光、發熱，傳遞正能量。