以群眾滿意為標(biāo)尺，將服務(wù)群眾貫穿社區(qū)工作始終，合肥包河區(qū)常青街道姚公社區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的思想，以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，積極踐行黨建引領(lǐng)社區(qū)治理工作，突出網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，因地制宜，精準(zhǔn)服務(wù)。從2021年3月9日起，姚公社區(qū)通過安裝衛(wèi)健“政策知曉箱”，架起與老百姓互動(dòng)的“連心橋”，做優(yōu)做實(shí)衛(wèi)健服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平。

精耕業(yè)務(wù)，提高便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員水平

為提升便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平，社區(qū)特組織轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員召開“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)座談會，對網(wǎng)格員進(jìn)行便民服務(wù)點(diǎn)政策知曉箱內(nèi)衛(wèi)健政策知識手冊業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過指導(dǎo)便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員做好服務(wù)，做好政策解讀，全力助力和諧社區(qū)建設(shè)。

設(shè)置政策知曉箱，讓政策走進(jìn)千家萬戶

姚公社區(qū)在下轄6個(gè)居民小區(qū)，10個(gè)居民組每個(gè)單元樓棟、各居民組出入口設(shè)置了近240個(gè)便民服務(wù)箱。轄區(qū)居民劉女士說，“自從家門口掛上‘衛(wèi)健政策知曉箱’，我們能及時(shí)知道相關(guān)政策消息，比如退休一次性獎(jiǎng)勵(lì)政策，我今年59歲了，馬上需要辦理退休一次性獎(jiǎng)勵(lì)，知曉箱內(nèi)的便民手冊辦理流程、所需材料寫得清清楚楚，這樣我只需要跑一次腿就能辦理好，特別方便。”為進(jìn)一步保障居民能夠快速辦理各項(xiàng)事務(wù)，社區(qū)此項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)大病救助、計(jì)生獎(jiǎng)特扶、退休一次性獎(jiǎng)勵(lì)政策等只跑一次腿、只進(jìn)一次門，受到居民廣泛好評，使得群眾的滿意度、幸福感不斷提升。

自開展“衛(wèi)健政策知曉箱”工作以來，姚公社區(qū)以便民服務(wù)箱為進(jìn)小區(qū)進(jìn)居民組開展工作的聯(lián)系點(diǎn)，以便民服務(wù)點(diǎn)為政策宣傳活動(dòng)的落腳點(diǎn)和抓手。社區(qū)衛(wèi)健辦網(wǎng)格員每日來到便民服務(wù)點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)充知曉箱內(nèi)衛(wèi)健政策宣傳手冊，宣傳政策知識，充分發(fā)揮了解轄區(qū)居民生活、政策需求情況的作用，與群眾保持緊密聯(lián)系，通過不斷深入交流，努力做到服務(wù)精準(zhǔn)對接。

姚公社區(qū)把完善硬件設(shè)施作為提升便民服務(wù)的另一只有效抓手，著力提高衛(wèi)健政策的知曉率，在便民服務(wù)箱內(nèi)通過做好服務(wù)手冊、辦理流程圖和網(wǎng)格員信息等標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)置工作，提升居民體驗(yàn)，使社區(qū)服務(wù)更加完善。

包河區(qū)常青街道姚公社區(qū)衛(wèi)健辦通過便民“知曉箱”，傳遞各類衛(wèi)健政策信息，增強(qiáng)了與居民的情感，在轄區(qū)網(wǎng)格員的協(xié)助下，使用政策知曉箱以來得到了居民的積極響應(yīng)，使之成為宣傳黨的政策、民生信息、聯(lián)系服務(wù)群眾的有聲之地。