咚！咚！咚！“你好，請問有人在家嗎？”為了深入群眾,聽取真實民意，梳背橋社區工作人員走進小區，敲響居民家門，“您好，我們是梳背橋社區的工作人員，想過來看看您家里有什么需要嗎？”到居民家中聊家常話，上門聽訴求，已經成為梳背橋社區常態化工作。

敲開“一扇門”，同建“一個家”。梳背橋社區是包河區常青街道新成立的城市社區，1.36平方公里范圍內聚集了多個新建成的住宅小區和商業街區，居民來自五湖四海，相互之間熟識度不高，對社區工作不熟悉，參與公共事務的熱情也不高，高樓大廈里的“城市冷漠癥”在這里盡顯。為了盡快“破局”，這個“初創型”社區率先走出了“第一步”——以“黨群串門”為抓手，建立常態化的“民情日記”走訪機制，傾聽、收集、解決群眾“急難盼”，逐漸打開了居民“心門”。

走訪“三必記”，完善“三清單”。自去年12月以來，社區16名工作人員按照分片包聯的形式，利用下班和周末的空閑時間深入小區和街區，進樓入戶，到居民家中串門，形成了“走訪居民必記、了解訴求必記、解決困難必記”的“走訪三必記”制度要求，通過入戶走訪，讓居民了解社區服務內容，收集居民訴求，同時最大限度地組織動員居民黨員和骨干走出家門，形成社區自治力量。“民情日記”常態化開展后，梳背橋社區的“三項清單”越來越完善，通過全方位收集各類服務主體的需求，形成“需求清單”，整合轄區居民、商圈以及公共服務資源，形成“資源清單”，利用結對幫扶、公益創投等形式，形成為民服務“項目清單”。

牢記“民情事”，真心“解民憂”。不到半年的時間，梳背橋社區黨支部的“民情日記”本已記錄得滿滿當當。走訪過程中，工作人員了解到一戶居民家中新添了寶寶，但孩子遲遲未上戶口，也未購買居民醫保，工作人員為此特意留心相關資訊和通知，發現省里下發了一個延遲繳納2021年居民醫保的通知，居民只要在2月28日前補繳即可，便立即通知居民準備好材料，又聯系街道人社部門，叮囑他們“無論如何也要等一等這戶”，終于趕在截止期限前一天幫居民補繳了醫保。

“民情日記”走訪只是拉近黨群關系的第一步，目前梳背橋社區正在對居民反映的需求、問題、矛盾進行梳理，分類制定解決方案。針對居民反映的公共活動陣地缺少等問題，社區利用小區架空層打造的黨群服務陣地正在建設中，預計將于7月前正式開放，此外社區還打造了“家有好‘鄰’”“童心同益”等微公益創投項目，越來越多的黨員志愿者和居民骨干走出家門，加入到社區公共事務中來。