包公街道航運南村社區(qū)東依南淝河、南至一環(huán)路、西臨馬鞍山路、北壤巢湖路茶葉市場，區(qū)域面積約0.7平方公里。社區(qū)擁有小區(qū)19個，大多都是老舊小區(qū)，隨著居民需要呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點，加之社區(qū)物業(yè)管理矛盾突出等問題，如何破解老城區(qū)城市管理難題，切實提升社區(qū)治理能力和水平，成為社區(qū)黨委一直思考的課題。結合長期社區(qū)治理和服務的經(jīng)驗和社區(qū)實際情況，航運南村社區(qū)狠抓五項舉措，推進紅色物業(yè)聯(lián)盟項目，破解物業(yè)管理難題，提升物業(yè)管理服務水平。

一、注入紅色力量，突出黨建引領。針對轄區(qū)物業(yè)管理矛盾突出問題，航運南村社區(qū)黨委堅持黨建引領，為物業(yè)注入紅色力量，充分發(fā)揮黨組織政治引領作用和黨員先鋒模范作用，提升物業(yè)服務能力和水平。成立由物業(yè)公司黨員、業(yè)委會黨員、網(wǎng)格員、民警、律師等多元力量組成的紅色物業(yè)聯(lián)盟黨支部，發(fā)揮政治引領作用，整合物業(yè)公司、業(yè)務會、黨員先鋒、居民骨干等力量，協(xié)調解決物業(yè)矛盾問題；打造“紅帆船”黨員志愿服務隊、“紅管家”黨員服務隊、“紅領先鋒”黨員義務監(jiān)督隊等“紅色工作隊”，開展志愿服務活動，服務轄區(qū)居民群眾，助力物業(yè)矛盾和問題的解決；動員小區(qū)黨員參與和美小區(qū)建設，發(fā)揮先鋒模范作用，推動“紅色細胞”活躍在小區(qū)一線、服務在群眾身邊，把服務深入到每個角度。

二、實行分類管理，因情精準施策。針對轄區(qū)純物業(yè)小區(qū)、代管小區(qū)、自管小區(qū)，采取分類管理。對純物業(yè)小區(qū)，通過紅色物業(yè)聯(lián)盟黨支部，強化組織領導和行業(yè)監(jiān)管，引導物業(yè)服務企業(yè)參照《包河區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》開展服務，全面提升物業(yè)專業(yè)化水平和服務質量；對代管小區(qū)，進一步加強對代管小區(qū)物業(yè)的日常管理，進一步明確服務項目，完善服務協(xié)議，為居民提供基本物業(yè)服務，針對突出矛盾和問題，社區(qū)黨委整合多方力量，協(xié)助解決；對自管小區(qū)，充分發(fā)揮自管小組的作用，注重引導小區(qū)黨員先鋒和居民骨干參與小區(qū)自管，做好對自管小組各項工作的指導和監(jiān)管，確保自管小組對小區(qū)有效管理。

三、開展志愿服務，滿足居民需求。在社區(qū)原有護航志愿服務隊、暖航親子志愿服務隊的基礎上，進一步建立和打造“紅帆船”黨員志愿服務隊、“紅管家”黨員服務隊、“紅領先鋒”黨員義務監(jiān)督隊等“紅色工作隊”，全面開展志愿服務活動，協(xié)助紅色物業(yè)聯(lián)盟開展相關服務監(jiān)督工作和居民訴求收集、反饋工作等；常態(tài)化開展“八個到家”；積極開展“人在暖途”困境家庭救助服務項目、航航伴老項目、航航童學部落、航航和美家園樓棟自治項目、航航魅力瑜伽、“惠航”睦鄰協(xié)商等微公益創(chuàng)投項目，推動“五社聯(lián)動”，發(fā)揮社會力量服務群眾，滿足居民多樣生活需求。

四、繁榮群眾文化，豐富百姓生活。聚焦紅色文化傳播，以滿足黨員群眾不斷増長的精神文化需求為導向，以傳統(tǒng)節(jié)日為載體，充分發(fā)揮群眾文化資源優(yōu)勢，廣泛開展群眾文化活動，分“春之萌芽、夏之戀歌、秋之收獲、冬之求索”四個篇章，唱響文化“四季歌”，豐富居民文化生活。社區(qū)現(xiàn)有風之韻藝術團、啟航老年藝術團、紅楓葉藝術團、逸雅趣書畫協(xié)會、風武韻太極隊、俏夕陽旗袍表演隊、“心隨舞動”舞蹈隊等7支群眾文化隊伍，文化種類豐富，專業(yè)性較強，社區(qū)將進一步抓好群眾文化隊伍建設，抓好引導，提供支持，讓群眾文化隊伍成為繁榮社區(qū)群眾文化的主要力量。同時，精心組織各類主題活動，傳播紅色文化，傳遞黨的聲音，豐富百姓文化生活。

五、深化網(wǎng)格化管理，推進精細化服務。社區(qū)根據(jù)居民戶數(shù)等情況，劃分七個網(wǎng)格，網(wǎng)格長全部由社區(qū)“兩委”擔任，網(wǎng)格設置專、兼職網(wǎng)格員，并將黨小組長、居民樓棟長、物業(yè)人員、治安員、調解員、志愿者骨干等隊伍納入網(wǎng)格。社區(qū)將進一步深化網(wǎng)格化管理，強化網(wǎng)格隊伍建設，積極開展走訪入戶、信息登記、問題發(fā)現(xiàn)、跟蹤解決、結果反饋等工作，不斷提升網(wǎng)格化管理能力和服務水平。