望湖街道望湖社區：立足細小實 推進大和美
為認真貫徹落實《中共合肥市委關于加強新時代城市基層黨建完善基層治理工作的意見》《中共合肥市包河區委關于深化黨建引領基層治理大力實施紅色領航和美小區建設的意見》等文件精神，深入推進紅色領航和美小區建設，望湖社區黨委圍繞黨建、治理、服務三大主責，聚焦“組織進樓、服務進家”工作要求，創新實施“細小實”黨建工作法，把群眾需求和群眾滿意作為第一標準，從細處著眼、小處著手、實處著力，構建了居民和親、樓棟和諧、小區和美的新格局。
一、工作推進從“細處”著眼
一是精細優化組織設置。按照社區黨委—小區網格黨支部—樓棟黨小組長—黨員中心戶的四級組織架構，進一步優化組織設置，確保黨的組織建設與網格建設同步謀劃，推進組織體系縱向延伸，同時結合大共治工作開展，社區全員派駐至網格，力量下沉至小區，服務前置到樓棟，打通社區與小區之間的體系斷檔，服務斷層的問題；進一步細化工作開展，社區兩委成員擔任網格支部書記、兼任網格長，履行一崗雙責，吸納業委會、物業公司黨員兼任支部委員，共同開展和美小區建設。二是細致開展紅色家訪。社區全面啟動紅色家訪活動，各網格黨支部全面分析小區黨員結構，分類走訪在冊、在地、在職黨員，分步選聘黨小組長（樓棟長），通過面對面的溝通，心貼心的交流，發掘了一批熱心黨員，動員了一批專長黨員，關懷了一些困難黨員，走訪記錄一人一檔，詳細記錄家庭、工作、生活、需求、愛好等情況，為后續工作奠定基礎。三是詳細制定各類清單。各網格黨支部通過開展紅色家訪和網格巡查，主動查找問題，通過定期召開黨群聯席會、小區樓棟議事協商會、樓棟見面會，開門聽取建議，各類問題建議匯總梳理后形成小區問題清單、需求清單上報至社區黨委；黨委根據問題清單解決的時間長短、難易程度制定任務清單，由社區黨委督辦、網格黨支部領辦、責任單位主辦、相關部門協辦，在時限內銷號解決；黨委根據需求清單，策劃小區黨建項目，鏈接黨建資源，組建黨小組、培育社會組織、志愿組織，精準對接服務，滿足居民需求。
二、為民服務從“小處”著手
一是在小事上用心。老人吃飯難、家政保潔難找、縫補配鑰匙沒地方……，這一樁樁小事成了居民生活的大難題，如何讓居民在家門口享受到貼心服務，需要社區將這些小事解決。今年以來，社區黨委開展包括小區助餐點、理療室、球趣館、便民點等在內的和美小區建設民生“微十事”，著力整合社會資源、深度挖掘社區資源，發動小區黨群力量，用心解決居民生活中的小事瑣事，為居民生活提供了方便。二是在小處上用力。路面破損、垃圾滿溢、雜物堆放、綠化破壞，這些物業管理上的問題時常發生，社區針對環境衛生、基礎設施等常態管理問題，開發了小區“特拍員”微信上報平臺，小區黨員群眾通過手機將樓棟內、家門口的問題直接上報至網格，網格派單至物業及時處理，逾期未解決將在小區內通報。三是在小節上用情。噪音擾民、空調滴水、亂搭亂建等不注意生活小節的糾紛頻發，社區專門成立了和事佬理事會，邀請小區內的老黨員、居民代表、樓棟黨小組長參與調解，上門化解，用真情感化鄰里。
三、治理成效從“實處”著力。
一是黨群連心增實效。“我是來自濱湖春天小區的林萍，很高興被大家推選為樓棟黨小組長，我將盡已所能為樓棟居民服務”。自今年三月以來，望湖社區開展紅色家訪，舉辦黨員見面會活動，通過社區“走進門”，將黨員“請出來”，被推選邀請的黨員擔當本樓棟單元的黨小組長，在樓棟口“亮相”上崗，建立微信群、反映樓棟事、傳遞正能量。樓棟組織體系建立后，進一步架起了黨組織與群眾的連心橋，使得黨員作用發揮在事事處處，又讓群眾感受服務在時時刻刻，黨群聯系更加密切了，參與事務更加主動了，鄰里關系更加和睦了。二是協商治理出實績。樓棟內的電瓶車私拉亂接充電，有很大隱患，請物業加強管理”，一場關于小區電瓶車規范管理的協商議事會在山水苑小區召開。由于建設遺留的歷史問題，非機動車充電設備不足，導致居民充電難、停放難。網格黨支部接到黨小組長反映后，牽頭召開專題會議，邀請業委會、物業公司、黨群代表、第三方設備公司研討解決方案。經過協商，最終確定了可行性方案，進入改造階段。小區治理需要共為共治，要整合多方力量，鏈接各方資源，通過類似的協商議事會、糾紛調處會，社區還解決了亂堆放、亂毀綠、亂飼養等小區居民關心的熱點事務。三是工作作風重實干。自紅色領航和美小區啟動以來，社區由“坐等群眾上門”轉變為“主動入戶服務”，由“被動處理問題”轉變為“主動發現問題”，各網格訪家庭、知民情、解民憂、辦實事，并以小區居民需求為導向，策劃了“樂夕陽”敬老、“紅日”便民、“四月哺育”嬰幼兒關懷等一批樓棟黨建服務項目，培育孵化小區功能性黨小組、社會組織、志愿組織承接項目，引導黨群參與到助老護幼、樓棟關懷、鄰里互助等入戶服務中來，相親相愛，互幫互助現已成為小區樓棟里最美的風景。
自紅色領航和美小區建設工作啟動以來，望湖社區通過“細小實”黨建工作法，共計推選樓棟單元黨小組長（樓棟長）110名，招募黨員志愿者312名、居民骨干496名，策劃樓棟黨建項目12個，培育小區功能性黨小組、社會組織、志愿組織等32個。正是通過一個個細微的樓棟項目串聯起整個社區服務的大框架，構建了黨建引領基層治理的新模式；正是通過組建一個個樓棟黨小組，實現了黨員引領居民參與服務的新風尚；正是通過一件件小事的解決，取得了鄰里更加和睦、樓棟更加和親、小區更加和美的服務實效！
