望湖街道望湖社區：調研走訪集民意 自治共治解難題

自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，望湖社區黨委通過調研走訪收集民意、議事協商尋找途徑、自治共治解決問題等多種方法解決各網格居民關注度高的問題，切實把主題教育的成果落到實處。

調研走訪 收集民意

社區各網格黨支部圍繞“不忘初心牢記使命、勇立潮頭爭當領頭雁”大調研，聚焦“五個圍繞”深入居民家中開展調研走訪，傾聽居民對于主題教育活動、社區建設以及和美小區建設的意見建議。各網格黨支部安排專人梳理收集到的意見建議，對于一些意見轉交給社區職能部門或者物業公司辦理。

議事協商 取得共識

社區各網格對于一些涉及居民切身利益，居民普遍關注的問題通過召開議事協商會的形式達成各方共識，尋找解決問題的方法和途徑。福桂苑網格針對居民提出的西門出口實線改畫問題召開議事協商會，邀請樓棟單元黨小組長代表、業委會代表、物業代表、居民代表、轄區交警、聯勤中心參與議事協商，最后各方達成共識，對福桂苑西門口的實線進行了改畫，并樹立“減速慢行”的溫馨提示牌，切實解決了居民的出行困擾，贏得了居民的稱贊。

   自治共治 解決問題

對于居民反映的問題，單單依靠社區很難做到全面，因此聯合網格內各種共治力量顯得十分必要。前段時間，望湖嘉苑某棟樓單元進口處滿是玻璃碎渣，疑是高空墜物。適逢最近屢出高空拋物造成事故的新聞，此時發生在身邊，自然引起居民的憤慨和不滿。大家在群里你言我語、消極謾罵，很是不堪。作為共治力量之一的樓棟單元黨小組長發現后，立即安撫居民情緒并第一時間對接物業。此時，網格員也將此情況上報網格長，并聯合社區、物業一起挨家挨戶進行走訪和調查。后發現，原來是太陽能板爆裂，碎渣墜落。最后，物業將事件的情況說明在單元公示欄中公示，樓棟單元黨小組長在單元微信群里向居民說明事件的原委，網格員也向網格長進行了反饋，網格內各方共治力量各司其職、聯動處置，很快將事件妥善地處理。

社區各網格成立網格共治委員會，負責執行網格黨支部的決議，聽取、收集社情民意，協調網格內各方主體參與小區治理。濱湖春天網格許多居民反映園區內景觀池內有許多垃圾、水體發臭以及園區內照明燈燈光昏暗等問題，網格共治委員會立即與物業溝通，協商解決方案。物業公司迅速行動將水池中的水放干并清理池中雜物，重新灌水后水池變得清澈見底，而重新更換的路燈也照亮了居民回家的路。

在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中，望湖社區黨委結合社區工作實際，將學習領會、調研走訪、研究問題、議事協商、整改落實貫穿全過程，確保主題教育取得實實在在的成果。