在疫情防控時期，有一群稍顯“特殊”的人群，他們就是從異地的返鄉人員。在疫情面前，他們是最無辜的受害者，更渴望安全保障和關心關愛。自新冠肺炎疫情防控工作啟動以來，望湖社區迅速行動，全力以赴，在有序抓好疫情防控工作的同時，積極做好外來返鄉人員的跟蹤服務和關心關愛工作，為轄區內居民提供各種服務保障，讓居民切身體會到了隔離不隔愛。

健康關心到位

原本閉門歇店的門店也漸漸復工，越來越多的外來人員提前返回本小區居家隔離，從3月初，湖北籍的王先生和妻子夏女士已經多次電話咨詢居委會，了解返肥隔離事宜。夏女士的公司已經開工，她想及時返回合肥早隔離早上班，但是因為疫情期間的返肥規定，她需有相關的證明才能被允許，所以不能立即返回，心里十分有情緒。社區工作人員多次與其溝通，詳細講解返肥隔離相關規定，耐心解答其提出的問題，安撫其情緒。同時表示社區將會為隔離群眾提供生活上的幫助。在王先生一家到達小區之前，網格長已經安排網格工作人員在小區門口等候，并針對這類群體發放了“七個一”愛心防疫包，讓返回的人群在家安心隔離。愛心防疫包里裝有一封信、一封溫馨提示、一份新冠肺炎防控常識手冊、一支溫度計、一瓶酒精、一瓶消毒液、一本社區聯系人手冊。防疫愛心包里不僅裝著滿滿的愛心，也裝著戰勝疫情滿滿的信心。

后勤保障到位

疫情防控開展以來，望湖社區為了解決異地返回人員的生活問題，社區工作人員和社區民警主動轉變角色，成為了一名生活物資“快遞員”，居家隔離人員通過微信下單，社區工作人員負責上門送貨，在網上不能購買的物品，他們“甘當”“代購員”，疫情期間有些生活物資緊缺，有時為了買一樣東西，他們甚至跑了十幾家店。每一次面對這些異地返回人員道聲謝謝，這些疲累和失落煙消云散，他們內心的熱情再次高漲起來，只要有你們的支持和理解，沒有克服不了的困難。

“隔離病毒，但不隔離愛，信心就是最好的疫苗！疫情不散，我不退，只要居民有需要，我隨時站出來，為他們服務。”這是每一位望湖人的錚錚誓言。