一場突如其來的疫情，讓整個社會按下了“暫停”鍵，但盛大社區(qū)的便民服務從未停止，依托“信息化+網(wǎng)格化”，讓社區(qū)居民體驗了“不見面”服務帶來的便捷！

足不出戶，辦理業(yè)務

“您好，我的寶寶2月1日出生了，現(xiàn)在想?yún)⒓有律鷥罕ｋU，怎么辦理？”在疫情形勢最嚴峻的2月初，社區(qū)工作人員都包聯(lián)到各網(wǎng)格，社區(qū)大廳工作人員在接到居民楊先生的電話后，做好登記，反饋給相應的工作人員，社保工作人員利用微信溝通，收集信息，指導楊先生通過“合肥醫(yī)保”微信公眾號順利完成繳費，并保留電子發(fā)票。在交流中，楊先生表示有了這樣信息化的平臺，真是太方便了！

疫防控期間盛大社區(qū)暫停了服務大廳的窗口服務，全面推行“不見面服務”，社保部門通過各網(wǎng)格建立的微信群、QQ群、辦公電話收集問題，依托支付寶、微信、皖事通、安徽政務服務網(wǎng)等信息化平臺為居民提供失業(yè)登記、自由職業(yè)者保險續(xù)保、居民養(yǎng)老保險繳費、待遇領取人員生存認證等業(yè)務。

目前正是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險辦理時間，社區(qū)盡最大可能提供“不見面”服務，參保人員可通過支付寶、微信、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式向銀行卡或社?？A存款實現(xiàn)繳費，通過安徽政務服務網(wǎng)、皖事通、支付寶辦理檔次變更、參保信息查詢等業(yè)務。居民可以足不出戶，順利完成業(yè)務辦理。

“不見面”服務，雖不見面，但服務質(zhì)量絲毫未打折扣，這樣的服務方式深受廣大居民的喜愛，讓居民真正感受到了“一次不用跑”帶來的便捷。今后社區(qū)將繼續(xù)以智能化、信息化為指引，提高社區(qū)服務質(zhì)量，提升群眾的滿意度。

成長不延期，陪伴不停歇

根據(jù)安徽省疫情防控政策，為配合做好疫情防控工作，確保家長、兒童和教師生命安全和身體健康，盛大社區(qū)服務站兒童發(fā)展中心推遲了開館時間，開啟了線上辦公模式。

在包河區(qū)第四屆社區(qū)公益創(chuàng)投和望湖街道首屆社區(qū)微公益創(chuàng)投的支持下，雖然延遲開館，但學習和成長不延遲。為了引導家長更好的陪伴孩子和親子互動，自二月份以來，親子悅時光微創(chuàng)投項目的老師們發(fā)揮自身優(yōu)勢，在社區(qū)服務群中，從周一到周六，每天推送不同的繪本故事、親子游戲、手指韻律操、科學小實驗、親子手工、音樂律動等互動視頻，和家長共同陪伴孩子度過這段特殊的時光，讓孩子們的生活變得多姿多彩。

在開展線上工作的同時，老師們也不忘加強自身的學習，通過線上培訓的方式，制定有針對性的能力提升計劃，力求在開館后能為家長們提供更優(yōu)質(zhì)的親子指導服務。成長不延期，陪伴不停歇。雖然目前疫情已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)，但在沒有接到社區(qū)相應的開館通知之前，我們的線上社群學習和陪伴活動將會一直在線。