望湖街道：激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢” 培育樓棟“鄰里頭雁”

樓棟是社區(qū)的重要組成單元，而樓棟長(zhǎng)就是樓內(nèi)居民的帶頭人，也是助力網(wǎng)格化治理的末梢神經(jīng)。但是，你了解自己身邊的樓棟長(zhǎng)嗎？

為深入貫徹落實(shí)市委“1+8”系列文件精神和區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)城市基層黨建和社區(qū)治理工作的部署要求，望湖街道聚焦“組織進(jìn)樓、服務(wù)進(jìn)家”，按照“黨建引領(lǐng)、五級(jí)聯(lián)動(dòng)、五治共建、五美同創(chuàng)”的總體思路，凝聚聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、家庭五級(jí)智慧力量，一體化推進(jìn)“法治、德治、共治、自治、智治”，以“鄰聚力”工程為統(tǒng)攬，制定出臺(tái)統(tǒng)一的樓棟長(zhǎng)管理制度，規(guī)范推選樓棟“領(lǐng)頭雁”，明確樓棟長(zhǎng)職責(zé)任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)“紅色領(lǐng)航 和美小區(qū)”建設(shè)，取得了初步成效。

一是身份閃亮在樓棟。采取居民自薦、群眾推薦和組織推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生樓棟長(zhǎng)。根據(jù)居住分布、年齡、特長(zhǎng)等精心挑選熱心社區(qū)事業(yè)，有時(shí)間和精力為居民服務(wù)，奉獻(xiàn)精神和溝通協(xié)作能力較強(qiáng)的黨員、居民骨干擔(dān)任樓棟長(zhǎng)，一般高層小區(qū)樓棟每單元至少配備1名樓棟長(zhǎng)，多層小區(qū)一般按照50戶(hù)左右至少配備1名樓棟長(zhǎng)；辦好社區(qū)治理學(xué)院，加強(qiáng)對(duì)樓棟長(zhǎng)的工作培訓(xùn)；搭建“樓棟長(zhǎng)微信群”，建立黨員樓棟長(zhǎng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾“三亮”制度，不斷提升他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾水平，并通過(guò)設(shè)置樓棟長(zhǎng)“三亮”公示牌，公布聯(lián)系電話(huà)、照片等方式，主動(dòng)接受居民群眾監(jiān)督。

二是作用發(fā)揮在樓棟。在社區(qū)治理中，堅(jiān)持橫向到邊、縱向到底，不斷健全完善“街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、家庭”五級(jí)聯(lián)動(dòng)管理模式，明確樓棟長(zhǎng)當(dāng)好“五大員”暨“管理員、宣傳員、組織員、信息員、調(diào)解員”等工作職責(zé)；落實(shí)“4個(gè)1”任務(wù)：每天轉(zhuǎn)發(fā)1次“和美望湖”公眾號(hào)信息至樓棟微信群，每周開(kāi)展1次樓棟?rùn)z查工作，每月按要求參加1次樓棟長(zhǎng)月度工作例會(huì)，每季度完成1次服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有住戶(hù)的走訪(fǎng)，努力為居民提供精準(zhǔn)服務(wù)。

三是典型選樹(shù)在樓棟。為了避免樓棟長(zhǎng)工作流于形式，街道加大對(duì)街社干部、樓棟長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，通過(guò)崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“傳幫帶”等方式提高基層工作者的工作能力，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；建立健全日常管理激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)樓棟長(zhǎng)密切聯(lián)系服務(wù)群眾。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不能勝任工作、不配合社區(qū)開(kāi)展工作等情況的樓棟長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整和撤換；堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合原則，樓棟長(zhǎng)開(kāi)展志愿服務(wù)享受志愿者積分兌換待遇，并通過(guò)開(kāi)展年底開(kāi)展星級(jí)認(rèn)定和優(yōu)秀評(píng)比，充分激發(fā)樓棟長(zhǎng)服務(wù)動(dòng)力。

去年以來(lái)，全街選優(yōu)配強(qiáng)307名黨小組長(zhǎng)和單元長(zhǎng)，建立樓棟微信群183個(gè)，每月組織樓棟活動(dòng)300余次，常態(tài)開(kāi)展“八個(gè)到家”暖心服務(wù)千余次，惠及群眾萬(wàn)余人，讓服務(wù)進(jìn)家真正在各個(gè)小區(qū)落地生根、開(kāi)花結(jié)果；樓棟長(zhǎng)在單元門(mén)口亮明身份、掛牌上崗，收集民情民意、傾聽(tīng)群眾心聲、化解鄰里矛盾，推動(dòng)鄰里和諧、樓棟和親；截至目前，收集居民意見(jiàn)1539條，有效化解停車(chē)難、房屋漏水、群租房等矛盾106次，受到居民的一致好評(píng)。

下一步，望湖街道將繼續(xù)堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局，全力推進(jìn)各類(lèi)服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化、常態(tài)化，著力解決社區(qū)治理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷提升人民群眾幸福感和滿(mǎn)意度。