2020年12月3日，望湖街道沁心湖社區(qū)榮獲第三批城市基層黨建省級(jí)示范社區(qū)，是包河區(qū)2020年度唯一受表彰的基層社區(qū)。

沁心湖社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)7個(gè)住宅小區(qū)，61棟住宅樓，4306戶住戶，常住人口約11190人。近年來(lái)，社區(qū)牢固樹(shù)立以人民為中心的工作理念，以“紅色領(lǐng)航和美小區(qū)”建設(shè)為抓手，以“鄰聚力”工程為統(tǒng)攬，狠抓基層黨建工作生命線，探索黨建引領(lǐng)小區(qū)治理創(chuàng)新模式，全力打通黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。先后榮獲“全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)”“全國(guó)地震安全示范社區(qū)”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)4項(xiàng)，“安徽省文明社區(qū)”“安徽科普示范社區(qū)”等省級(jí)榮譽(yù)20項(xiàng)，以及“合肥市創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)示范點(diǎn)”等市級(jí)榮譽(yù)44項(xiàng)。

一、建強(qiáng)組織堡壘，以全面過(guò)硬促全面進(jìn)步

組織體系全面覆蓋。將組織體系建設(shè)的觸角延伸到小區(qū)、覆蓋到樓棟，以小區(qū)為單位，全覆蓋組建“網(wǎng)格黨支部”，形成了社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組、黨員家庭中心戶四級(jí)聯(lián)動(dòng)的組織體系。目前，社區(qū)黨委下轄7個(gè)網(wǎng)格黨支部、39個(gè)樓棟黨小組，在冊(cè)黨員416人，實(shí)現(xiàn)了哪里有群眾，哪里就有黨組織，哪里就有黨的工作，有效發(fā)揮黨組織在基層各項(xiàng)工作中的核心引領(lǐng)作用。

建立小區(qū)治理體系。網(wǎng)格黨支部牽頭組織成立和美小區(qū)共治委員會(huì)，由網(wǎng)格支部書記、網(wǎng)格員、物業(yè)公司及業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、樓棟長(zhǎng)和居民代表組成，負(fù)責(zé)小區(qū)建設(shè)日常治理工作。建立小區(qū)黨員、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)管理員和居民志愿者五支隊(duì)伍，落實(shí)日常管理。建立六項(xiàng)工作機(jī)制，從黨員積分管理、社情民意處置、志愿者管理、議事協(xié)商、矛盾調(diào)解和黨群服務(wù)方面著手，完善小區(qū)治理體系，形成科學(xué)合理高效的治理模式。

二、發(fā)動(dòng)黨群參與，以精準(zhǔn)施策促精準(zhǔn)服務(wù)

選育人。把黨員群眾骨干選配為小區(qū)樓棟黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)），培育為小區(qū)“鄰里頭雁”。目前已發(fā)展黨小組長(zhǎng)39名、單元長(zhǎng)71名。黨小組長(zhǎng)日常扮演“管理員、宣傳員、組織員、信息員、調(diào)解員”五大角色，通過(guò)逐步推動(dòng)居民自治，提高社區(qū)服務(wù)效能。社區(qū)治理學(xué)院每半年舉辦和美小區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓樓棟黨小組長(zhǎng)、單元長(zhǎng)分享自己的“和美小區(qū)”建設(shè)治理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)傳幫帶等形式，共同把樓棟、小區(qū)建設(shè)好。

搭好臺(tái)。社區(qū)搭臺(tái)，讓黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）來(lái)唱戲。生老病逝、婚喪嫁娶，只要居民有需求，黨小組長(zhǎng)和單元長(zhǎng)便會(huì)主動(dòng)幫忙、送去關(guān)心，開(kāi)展“八個(gè)到家”暖心行動(dòng)，引導(dǎo)居民走出家門、走到一起，由“陌生人”變成“熟人”。

建機(jī)制。社區(qū)黨委在調(diào)查研究、聽(tīng)取意見(jiàn)、先行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，健全積分制管理，完善《沁心湖社區(qū)樓棟黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）積分細(xì)化目錄》，實(shí)現(xiàn)黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）作用發(fā)揮從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變。社區(qū)志愿服務(wù)工作站建起“積分超市”，每年拿出10萬(wàn)元黨建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)。每年底，根據(jù)積分多少，評(píng)選為“社區(qū)年度紅色領(lǐng)航 和美小區(qū)‘最美’黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）”，做到 “政治上鼓勵(lì)、經(jīng)濟(jì)上保障”。

解問(wèn)題。樓棟里的問(wèn)題，由樓棟黨小組召集黨員中心戶、居民骨干在樓棟協(xié)商解決。小區(qū)里的問(wèn)題，建立“6+X”議事協(xié)商制度，由網(wǎng)格黨支部召集樓棟黨小組長(zhǎng)、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)成員等相關(guān)利益方在小區(qū)協(xié)商解決，做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”。目前，已協(xié)商居民反映的噪音擾民、建立非機(jī)動(dòng)車充電樁、小區(qū)監(jiān)控安裝、小區(qū)未開(kāi)通暖氣等問(wèn)題百余件。

三、整合轄區(qū)資源，以多方共建促多方聚合

匯聚區(qū)域資源。建立“和美小區(qū)”建設(shè)理事會(huì)，統(tǒng)籌整合（商場(chǎng)、賓館、公園、地鐵、飯店、學(xué)校、幼兒園、物業(yè)公司、洗車行超市等）轄區(qū)單位，在教育就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、生活消費(fèi)、交通出行、休閑娛樂(lè)等方面為居民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用活共建資源。網(wǎng)格黨支部積極征求居民意見(jiàn)和建議，整合小區(qū)服務(wù)陣地建設(shè)3個(gè)黨群服務(wù)站，服務(wù)站涵蓋黨建宣傳、市民教育、協(xié)商議事、便民服務(wù)、文體活動(dòng)等功能，并配備專業(yè)社工，根據(jù)居民需求開(kāi)展各類主題活動(dòng)。

聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源。社區(qū)鼓勵(lì)居民骨干及相關(guān)社會(huì)服務(wù)從業(yè)人員參與社區(qū)服務(wù)和治理。依靠“善治望湖”紅色基金，在社會(huì)組織社工的指導(dǎo)下，現(xiàn)已孵化并成功運(yùn)行“安全校園 一米無(wú)憂”、“‘益’起行”、“巧手編織”、“治安巡查 平安家園”等7個(gè)公益微創(chuàng)投項(xiàng)目，深入推動(dòng)居民自治工作。

現(xiàn)如今，在沁心湖社區(qū)各網(wǎng)格，已經(jīng)形成了“天天有安全巡邏、周周有主題活動(dòng)、月月有協(xié)商會(huì)議、年年有激勵(lì)表彰”的工作模式，黨小組長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）主動(dòng)參與社區(qū)治理，當(dāng)好居民與社區(qū)的橋梁，增強(qiáng)基層黨組織的引領(lǐng)作用。