新冠肺炎疫情發(fā)生以來，包河區(qū)煙墩街道云川社區(qū)為提高群眾防疫能力，采取“望聞問切”工作法，打造溫度防控墻。

守“望”鄰里。包河區(qū)煙墩街道云川社區(qū)黨支部將轄區(qū)7個(gè)小區(qū)分為三個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)工作人員、志愿者組建防疫隊(duì)伍，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)常住人口，充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)戶連心作用，上戶了解情況，一再叮囑群眾要多加防范，盡量減少外出。轄區(qū)老年人較多，志愿者還時(shí)刻關(guān)注老人身心狀況。為獨(dú)居老人送去生活用品，保障老人正常生活。

勤“聞”呼聲。在防疫工作中，有些居民對(duì)基層防疫工作不夠理解，想要外出散步、聚集打牌等，還有的對(duì)疫情防控工作解讀過度，對(duì)所有的外來人員和車輛都比較敏感。對(duì)于居民呼聲，云川社區(qū)工作人員總是耐心一一解答，科普宣傳，呼吁大家科學(xué)防疫，不造謠、不信謠、不傳謠。

暖心“問”候。針對(duì)居家隔離人員，云川社區(qū)工作人員每天上門測(cè)量體溫，詳詢生活需求，為居民開展送菜上門、送餐上門、送藥上門等服務(wù)。并對(duì)其進(jìn)行溝通疏導(dǎo)、心理安撫，減少居家隔離期間的焦躁情緒。社區(qū)工作人員變身“快遞員”“服務(wù)員”“調(diào)解員”。

“切”準(zhǔn)脈搏。疫情當(dāng)前，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成了企業(yè)急盼之事。云川社區(qū)工作人員化身辦事員，積極把脈企業(yè)復(fù)工，反復(fù)明確注意事項(xiàng)，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)防疫工作有序開展。在云川社區(qū)的溫情服務(wù)下，居民群眾積極科學(xué)面對(duì)疫情，甚至積極扮演起“探照燈”角色，凝聚成防疫工作最強(qiáng)合力。