近年來，濱湖明珠社區以強黨建、促和美為主線，堅持和發展黨建引領作用，著力強化人民調解工作，結合社區實際，充分發揮人民調解來自群眾、服務群眾的獨特優勢，全力開展矛盾糾紛排查化解，為和美小區建設更添力量。

強化調解組織管理，提升調解業務規范化水平

濱湖明珠社區黨委通過發揮基層黨組織的示范引領作用，成立了濱湖明珠社區人民調解委員會，并制定了“網格長+樓棟長+黨員調解員”包片分戶制度，通過在實踐中不斷探索便捷有效化解矛盾糾紛的方法，明確了各黨員人民調解工作聯絡員，建立完善了人民調解工作指導平臺和人民調解工作程序，提升了社區人民調解業務工作制度化、規范化水平,使社區調委會矛盾糾紛調解成功率大大提高。8月13日下午，濱湖明珠社區召集人民調解委員會成員召開人民調解工作會議，進一步規范了轄區調解工作，充分發揮維護社會穩定“第一道防線”的作用。

強化調解人員培養，提升調解員隊伍能力

濱湖明珠社區黨委為進一步提高社區人民調解員隊伍素質，充分發揮人民調解工作在化解矛盾糾紛，維護社會穩定中的基礎作用，對人民調解員進行《人民調解法》、《婚姻法》、《選舉法》等相關法律法規的專業培訓。通過培訓，提高人民調解員的思想政治覺悟，提升人民調解員法律素質和處理矛盾糾紛的能力。同時，吸收具有業務專長的律師擔任行業性、專業性調委會成員，針對居民、企業常見的法律糾紛開展預防性篩查和專業性調解，進一步提升調解隊伍結構。

強化調解方式創新，提升調解結果滿意度

通過充分發揮居民自治組織組織、普法宣傳群、公眾號等媒介宣傳作用，向居民大力宣傳人民調解化解矛盾糾紛方便、快捷等職能優勢，引導社區居民遇到矛盾糾紛主動選擇人民調解途徑，實現將矛盾糾紛化解在基層的目標。強化敏感期的矛盾排查化解和常態化矛盾糾紛排查化解專項行動，為和美小區建設提供了穩定的社會環境。對已經調結的矛盾糾紛案件，黨員調解員和網格長通過上門走訪、電話回訪等方式，及時了解協議履行情況；同時做好當事人對調解員工作意見建議的收集，有針對性地改進調解工作，提升調解質量，加快問題收集和處理解決的速度，使黨建引領基層治理發揮實效，讓群眾滿意。