“何經理，負一樓的環境衛生還是不行，垃圾清理不及時、不徹底，這個是小區的‘里子’問題，你們一定要重視……”10月23日上午，濱湖明珠護衛隊、小區物業，圍繞小區環境衛生、文明秩序等問題，召開月度議事協商會，共同商討小區治理難題。

濱湖明珠護衛隊成立于2014年10月，目前共有隊員18人，志愿隊由社區內的退休老黨員、老教師等組成，平均年齡超過60歲。“我們這些老同志都想著既要把自己‘小家’搞好，也要把社區的‘大家’搞好，所以組成了這樣一支隊伍。”退休老黨員王大全說。成立至今，濱湖明珠護衛隊連續6年在小區內開展互助式巡查，制定排班表每天巡查責任范圍內的環境衛生，并與社區、物業對接、協商，及時解決小區治理問題，小區內處處都能見到這18個人的身影。

2018年，為提高問題反饋效率，社區黨委建立“明珠護衛隊”微信群，邀請護衛隊成員、物業經理進群，護衛隊成員每天在群內打卡巡邏，并將巡查發現的問題以“圖片+文字”的形式在群內反映，物業經理看到問題后，及時安排人員進行處理，再同樣以“圖片+文字”的形式在群內告知處理進度及結果，讓小問題在群里就能解決。2019年，為更好地解決一些小區治理難題，社區黨委綜合濱湖明珠護衛隊、物業意見，決定每月召開一次協商會，以“面對面”的形式討論如何更好地治理小區。濱湖明珠護衛隊隊長許燕自豪地介紹道：“我們現在是小問題不出‘群’、大問題不出‘會’，一個微信群、一個協商會，基本就能解決我們日常發現的所有問題，而且效率還高。”截至2020年10月，濱湖明珠護衛隊共開展巡邏1800余次，參加協商會12次，參與解決小區環境衛生問題近3000個。

“濱湖明珠護衛隊‘管’了我們6年，也是‘幫’了我們6年，他們幫助我們提高了發現問題、解決問題的速度，也讓我們和居民之間的關系更加和諧。”濱湖明珠小區物業經理感慨地說道。