居民在政府辦事忘記帶身份證怎么辦？近日煙墩街道轄區(qū)居民劉女士到街道為民服務中心辦理合肥市企業(yè)退休人員領取養(yǎng)老金資格認證，一時疏忽將身份證和社保卡遺落在家里，劉女士又著急又懊惱以為又要多跑一趟了，為民服務中心窗口工作人員熱情地告訴她，打開手機“皖事通”APP直接使用電子證照就行了。

原來，我們經(jīng)常使用的安徽省政務服務“皖事通”除了“安康碼”還裝入了電子身份證、電子社保卡、駕駛證、行駛證、結(jié)婚證、甚至企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等8類電子證照，拿起手機動動手指即可查到。“皖事通”個人電子證照與紙質(zhì)證照具有同等使用效力。在窗口工作人員的幫助下，劉女士下載了“皖事通”APP,在完成身份驗證、人臉識別等流程后，順利地打印出身份證、社?？ǖ茸C照。解了燃眉之急的劉女士開心地笑了，周圍的辦事居民紛紛點贊為民服務窗口便捷、高效的服務。

自煙墩街道開展“我為群眾辦實事”活動以來，為民服務中心堅持學中做、做中思，著力解決群眾最關心最現(xiàn)實的少跑腿問題。不僅積極完善了“一張網(wǎng)”實施清單編制工作，挖掘政務服務網(wǎng)的各種服務功能，為打通便民服務的“最后一公里”提供更加便捷、高效的服務，同時中心進一步整合、優(yōu)化資源，將原先10個只有單項辦件功能的窗口精簡合并成4個綜合業(yè)務受理窗口，通過專業(yè)培訓、崗位交流等形式，打造“全科能手”，“一窗受理”包括城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、勞動保險、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險、衛(wèi)計、民政、殘聯(lián)等所有事項，免去群眾“找窗口”的煩惱。

政務服務無差別受理，簡單、直接又高效，為群眾提供最大的便利，“電子證照”讓居民不在苦惱于證明“我是我”，隨時辦，線上線下無縫對接和高效運行大力推動了“一站式服務”再升級，提升了群眾辦事體驗與獲得感，持續(xù)優(yōu)化為民服務環(huán)境。