瓊臨網(wǎng)格黨支部：瓊臨網(wǎng)格黨支部“1234”工作法消雜音促協(xié)調(diào)

濱湖世紀社區(qū)瓊臨網(wǎng)格結(jié)合工作實際，依托“有求必應(yīng)、一呼百應(yīng)”社區(qū)治理平臺，建立、完善了社區(qū)協(xié)商的工作方式方法，居民群眾人人參與、共建共管的新模式，實現(xiàn)了治理主體的多元化，提高了居民和群眾組織參與社區(qū)治理的積極性。

一是緊緊圍繞網(wǎng)格黨支部為第一核心。通過線上線下互動、內(nèi)部外部連通，了解轄區(qū)社情民意，及時處理居民反映的問題，黨支部建立事務(wù)QQ群，實施傳達政策法規(guī)知識和群眾關(guān)注問題的處理情況，同時，建立樓棟黨小組組長聯(lián)絡(luò)員制度，劃分樓棟片區(qū)，開展精準服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，將居民之間的矛盾協(xié)商解決在樓棟里。網(wǎng)格黨支部樹立“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”理念，借助信息化手段，利用社區(qū)世紀早茶公眾號，黨支部微信群、QQ群以及黨小組樓棟QQ群，每天推送社區(qū)、網(wǎng)格重點工作、居民關(guān)注的熱點難點問題等，使之成為暢通民情、發(fā)揮民智、解決民憂的快速通道。

二是樓棟黨小組與志愿團隊比翼雙飛。堅持以網(wǎng)格支部為核心，以樓棟黨小組和志愿服務(wù)團隊為兩翼，截止2017年6月底瓊臨網(wǎng)格黨支部轄區(qū)瓊林苑、臨濱苑小區(qū)31棟樓中組建18個樓棟黨小組，在網(wǎng)格支部報到黨員近300人，他們自愿在樓棟在樓棟亮身份、樹形象，積極成為樓棟協(xié)商調(diào)解員，居民哪里有問題，就在哪里協(xié)商解決，樓棟黨小組就是一盞燈，照亮樓棟一群人，將服務(wù)延伸到樓棟、延伸到居民群眾的家中，做到“黨組織對群眾有求必應(yīng)”，力求換來“群眾對黨組織一呼百應(yīng)”，截止目前，樓棟黨小組已開展活動40余次，受益居民群眾達到千人。瓊臨網(wǎng)格黨支部指導(dǎo)組織成立的劉阿姨志愿服務(wù)隊、文明勸導(dǎo)隊、綠色小衛(wèi)隊、V愛義賣等多支志愿服務(wù)團隊，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)擁有100多名志愿者，針對轄區(qū)內(nèi)的孤寡、高齡、困難、殘疾與重病老人家庭開展關(guān)懷志愿服務(wù)活動。通過開展鄰里走訪活動，加深鄰里感情，截至目前，志愿服務(wù)團隊已累計服務(wù)近4000人次，開展專題志愿服務(wù)活動200余次，讓“便民小服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“愛心大能量”，讓轄區(qū)的老年居民切身感受到了安居樂業(yè)的美好和幸福。改善了轄區(qū)的環(huán)境，提升了居民群眾的生活品質(zhì)，得到了轄區(qū)居民群眾的認可。

三是建立“三長三員”微機制解糾紛。黨小組長、樓組長、物業(yè)樓長，網(wǎng)格員、信息員、調(diào)解員，每月走訪聯(lián)系，與居民群眾開展面對面交流，收集意見，了解居民糾紛。通過“三員三長”定期聯(lián)系機制，居民與居民之間、居民與物業(yè)進行面對面溝通、協(xié)商和對話。極大的提高了解決居民糾紛的效力。定期發(fā)布居民群眾反映和關(guān)注的問題，及時宣傳協(xié)商解決問題的解決方案，提高居民群眾對問題解決的知曉率，確保受益人群零遺漏。

四是四方聯(lián)動同屏共振消雜音促和諧。為加強協(xié)商議事，瓊臨網(wǎng)格黨支部、各樓黨小組、瓊臨物業(yè)專委會、各社會組織負責(zé)人與轄區(qū)物業(yè)公司組成協(xié)商議事廳，每月召開一次議事會、每次協(xié)商解決一個突出問題，議事會安排專人記錄，討論形成的意見建議提交黨支部討論并推進，進入實施程序后協(xié)商議事議事廳成員有權(quán)跟蹤監(jiān)督等，內(nèi)容涉及服務(wù)群眾、文明養(yǎng)犬、文明乘梯、鄰里糾紛、環(huán)境治理、物業(yè)矛盾等多個方面，目前參與完成了困擾居民多年樓棟垃圾亂堆放、園區(qū)綠植缺失補種等事項，依托網(wǎng)格支部搭建的議事平臺平臺解決了居民群眾關(guān)切的問題，有效的消除了“雜音”，通過協(xié)商與居民群眾同頻共振。