濱湖世紀社區(qū)融蔭網(wǎng)格辦位于濱湖新區(qū)核心區(qū)域,內共有住宅小區(qū)2個,居民5412戶,多為商品房住宅小區(qū)。居民來自五湖四海,相鄰不相識,由于缺乏有效的溝通協(xié)商平臺,往往一些鄰里小事就會造成不和諧。針對這一問題,融蔭網(wǎng)格黨支部主動作為,大力推進紅色領航和美小區(qū)建設,積極構建和親樓棟和美小區(qū)。
一是把黨組織牽頭與各方力量參與結合起來。由網(wǎng)格黨支部牽頭,建立黨支部領導下的居委會、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)、居民代表參與的協(xié)商議事工作機制,每月定期召開協(xié)商議事會。常態(tài)化開展黨群家訪,通過一戶一戶走、一家一家訪,把居民黨員和居民骨干請出來,積極參與樓棟和小區(qū)自治。通過召開樓棟見面會、小區(qū)協(xié)商議事會,讓居民群眾熟悉起來、互動起來,大家的事情大家商量,小區(qū)的問題協(xié)商解決。
二是把居民反映問題和巡查發(fā)現(xiàn)問題結合起來。對于居民反映的問題,主體由物業(yè)企業(yè)解決;超出物業(yè)企業(yè)服務范圍的,網(wǎng)格黨支部牽頭,通過協(xié)商議事會平臺解決。同時,成立由物業(yè)企業(yè)、黨員志愿者組成的"平安心"安全文明巡查隊,每周二下午和每周四晚上定期巡查,巡查內容包括消防安全、樓道衛(wèi)生、園區(qū)綠化等與居民生活息息相關的各個方面。對于巡查出的問題,能明確責任主體、立即解決的立即解決;不能明確責任主體或需要一段時間解決的,納入“協(xié)商益起來”項目平臺,通過議事協(xié)商解決。
三是把樓棟自治與小區(qū)自治結合起來。每個樓棟建立黨小組和居民小組,配備黨小組長和居民組長,由包聯(lián)樓棟網(wǎng)格員建立樓棟微信群,通過“四美一好”樓棟打造,推動和美樓棟建設做深做實,讓樓棟里的問題解決在樓棟。樓棟之外的問題,由網(wǎng)格黨支部牽頭,通過協(xié)商議事平臺解決。努力構建小事不出樓棟、大事不出小區(qū)的工作格局。比如,電動車在樓棟充電具有極大安全隱患,樓棟居民有意見。網(wǎng)格黨支部牽頭,聯(lián)合物業(yè)劃出專門區(qū)域配套建成充電樁,徹底杜絕了安全隱患。再比如,春融苑10棟廣場上原有籃球場居民活動時間不同,導致有居民投訴問題,經(jīng)協(xié)商后規(guī)定活動時間和班次;小區(qū)、樓棟單元樓門禁問題等這些都得到有效合理的解決。居民群眾有了切切實實的獲得感幸福感。