濱湖世紀社區：黨建引領協商議事，讓申訴有門，讓解決有道

不忘初心、牢記使命,為老百姓謀幸福是關鍵。濱湖世紀社區自第二批主題教育開展以來，強化宗旨意識,聚焦“為民服務解難題”目標,在小區內建立了常態化的協商議事機制，讓居民群眾的呼喊傳得上來，讓聚力解決的方法落實得下去,以實際行動著力解決群眾最急最憂最盼的突出問題。

暢通渠道，老法新方多管齊下。社區一方面在原有的服務基礎上做強服務陣地，標準化推進社區服務中心和睦鄰中心建設，實行錯時化、全天候的服務機制，讓居民的大事小情都有地可訴、有處可訴，；另一方面順應互聯網時代的潮流，踐行“網上群眾路線”，針對當今居民喜歡意見網上議、建議網上提的生活方式，做精智能服務，創新打造社區微信公眾號“世紀早茶”，還建立了設置基層黨建、城市管理、商鋪門面、小區樓棟二維碼1100多個，建立5個社區群，35個小區群和263個樓棟群，通過微信群和二維碼矩陣讓居民意見傳得上來。

協同共治，協商議事多措并舉。為解決居民生活中的“疑難雜癥”，社區將黨的組織和工作覆蓋進小區、進樓棟，構建協商機制，推進協商進小區，健全黨支部領導下的居委會、物業公司、業委會、樓組長協會等多方聯席會議，建立有效聯系機制，對涉及居民切身利益的物業管理、小區公共事務、服務項目、治安防控等內容進行協商解決，查擺問題、究其原因、化解糾紛，爭取以切實有效為目的解決問題。

聚焦實效，推進協商開花結果。社區借助綜管隊伍綜合巡查和多執法力量聯合執法、綜合治理，定期與社區居委會、物業公司對接互動，傾聽小區居民訴求和物業管理中的重點難點問題，能解決的問題立即解決，有難度的問題及時反饋集中力量解決。推行普法執法進小區，讓法律法規融合進協商議事之中，對小區各類問題運用法治思維集中處理化解，讓“老大難”問題不再難，形成服務群眾零距離,解決難題更好更優的完美閉環機制。

濱湖世紀社區從初步建立社區治理協商制度開始，便向著正規化、常態化、長效化的方向發展，解決居民糾紛快，化解矛盾有實效，讓小事不出網格，大事不出社區，為和美小區建立打好扎實穩定的基礎，增加居民幸福感、歸屬感、獲得感。