濱湖世紀社區振杰網格黨總支：黨建引領基層治理 依托老兵調解室化解矛盾糾紛提升居民滿意度

濱湖世紀社區振杰網格現有七千余戶，兩萬余人的住戶來自全國各地，小區內矛盾糾紛每天都在發生，雖然看似都是小問題，卻發生在每個居民的身邊，對居民生活質量造成了很大影響。小矛盾日積月累，小煩惱反復發作，就會變成大麻煩。

黨建引領成立“老兵調解室”

振杰網格黨總支堅持黨建引領基層治理，面對小區內矛盾糾紛紛雜的情況，網格黨總支在黨員隊伍中選出一支退役老兵調解隊，他們退伍不褪色，積極參與小區居民自治工作，堅持為居民群眾排憂解難。在他們的帶動下，其他熱心黨員同志以及公益志愿者紛紛加入其中，“退役老兵”“紅色老兵”以及“公益老兵”三股力量匯聚，于8月1日正式成立了“振杰老兵調解室”，以調解矛盾糾紛為己任，發揚了老兵特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的優秀作風。為了讓更多有需要的居民群眾獲得幫助，振杰老兵調解室同步開通“幫幫熱線”，線上、線下“兩條腿走路”讓矛盾解決在當下，讓糾紛不過夜。

以“老兵調解室”為依托 整合多方力量

“您孩子的這個舉動，可能還是心理方面有過不去的事，我建議您還是帶著去給孩子看看，如果有需要，我可以聯系社區婚姻家庭室來幫了解了解……”調解室的劉老向當事人家長說到。在面對社區大大小小的矛盾糾紛時，振杰老兵調解室一方面竭盡全力來將矛盾化解在樓棟里，為居民解疙瘩，另一方面在遇到涉及公安、工商、法律以及心理等問題時，他們能夠在網格黨總支的支持下，迅速為居民提供快捷有效的解決方式和途徑，通過整合多方力量，讓居民群眾少憂心、去煩惱。

振杰老兵調解室在調解過程中以事實為依據，以法律為準繩，以情感為紐帶，理順當事人情緒，化干戈為玉帛，將矛盾化解在小區樓棟里、消除在萌芽狀態，為圍繞群眾所需，為群眾說事拉理，贏得群眾的一致好評。成立兩個月以來，老兵調解員們已成功化解婚姻家庭矛盾、鄰里糾紛以及物業問題等大大小小糾紛43件，成為了居民群眾解決糾紛矛盾的又一新平臺。

基層黨組織是黨在城市全部工作和戰斗力的基礎，是各類組織、各項工作的“主心骨”。社區治理只要堅持黨建引領，充分調動基層各類組織、各類群體積極性，整合各方面力量資源，聚焦民生關鍵小事，就能使居民群眾更有安全感、幸福感、獲得感，提升居民群眾的滿意度。