濱湖世紀(jì)社區(qū)振杰網(wǎng)格黨總支：四步聚焦化解民生事 提升居民群眾滿意度

基層黨組織是黨在城市全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是各類組織、各項工作的“主心骨”。為深入貫徹落實(shí)合肥市委“1+8”系列文件和包河區(qū)委紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)要求，濱湖世紀(jì)社區(qū)振杰網(wǎng)格黨總支社區(qū)堅持探索黨建引領(lǐng)基層治理新途徑，“激潛能”“搭平臺”“整力量”“創(chuàng)品牌”四步聚焦化解民生關(guān)鍵小事，提升居民群眾獲得感、安全感和幸福感。

黨建引領(lǐng)激活小區(qū)治理潛能

面對小區(qū)內(nèi)七千余戶家長里短、矛盾糾紛紛雜的情況，振杰網(wǎng)格黨總支在小區(qū)中先后挖掘出一批退役老兵、一群賦閑在家的阿姨和一些退休無事的叔叔們，網(wǎng)格黨總支將這些群體分別組織起來，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，退役老兵正派勇敢、政治覺悟高，賦閑阿姨和退休叔叔們有時間有熱情有干勁，經(jīng)過培訓(xùn)引導(dǎo)，充分發(fā)揮他們在小區(qū)矛盾化解、園區(qū)環(huán)境治理中的作用，大大彌補(bǔ)了網(wǎng)格力量的不足，壯大了小區(qū)治理力量。

黨建引領(lǐng)搭建矛盾調(diào)解平臺

以退役老兵為主體，廣泛吸納黨員群眾組建了振杰老兵調(diào)解室，并于8月1日正式成立，同步開通一部“幫幫熱線”，方便居民尋求幫助。振杰老兵調(diào)解室這一平臺的搭建，將居民糾紛矛盾被動受理和巡查隊主動發(fā)現(xiàn)相結(jié)合，將陣地調(diào)解和入戶調(diào)解相結(jié)合，線上、線下“兩條腿走路”讓矛盾解決在當(dāng)下，讓糾紛不過夜，更加暢通了居民求助的渠道，更是激活了老兵們作用的發(fā)揮。

黨建引領(lǐng)整合多方支持力量

“您孩子今天會有跳樓的這個舉動，可能還是心理方面有過不去的事，我建議您還是帶著去給孩子看看，如果有需要，我可以聯(lián)系社區(qū)婚姻家庭室來幫了解了解……”調(diào)解室的劉老向當(dāng)事人家長說到。在面對社區(qū)大大小小的矛盾糾紛時，振杰老兵調(diào)解室一方面竭盡全力來將矛盾化解在樓棟里，為居民解疙瘩，另一方面在遇到涉及公安、工商、法律以及心理等專業(yè)性問題時，他們能夠在網(wǎng)格黨總支的支持下，迅速為居民鏈接社區(qū)民警、律師、心理咨詢等專業(yè)人員的服務(wù)，提供快捷有效的解決方式和途徑，通過整合多方力量，讓居民群眾少憂心、去煩惱。

黨建引領(lǐng)創(chuàng)品牌帶提升

  振杰網(wǎng)格黨總支以退役老兵群體在小區(qū)居民矛盾調(diào)解作用發(fā)揮為經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深挖小區(qū)內(nèi)各類“老兵”群體資源，先后挖掘一批老書記、老干部、老先進(jìn)為主體的“黨員老兵”、以熱心公益事業(yè)的好人、公益達(dá)人、優(yōu)秀志愿者為主體的“公益老兵”群體，通過整合打造“振杰老兵”黨建品牌，以黨建為引領(lǐng)、以品牌為促進(jìn)，引領(lǐng)各類”振杰老兵們”廣泛參與到小區(qū)服務(wù)和治理中，成為骨干中堅力量，壯大網(wǎng)格黨組織的治理力量，打通為居民群眾服務(wù)的最后一米，化解居民群眾最關(guān)心的糟心事難心事，提升居民群眾滿意度。