濱湖世紀(jì)社區(qū)：破解社區(qū)工作的紅色密碼

黨的十九屆五中全會(huì)提出要堅(jiān)持新發(fā)展理念，把新發(fā)展理念貫穿發(fā)展全過程和各領(lǐng)域，構(gòu)建新發(fā)展格局，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。濱湖世紀(jì)社區(qū)是全市街居體制改革設(shè)立的首個(gè)街道級(jí)社區(qū)，轄區(qū)6平方公里，15萬人口，7000多家市場主體。面對(duì)轄區(qū)居民的多樣化需求、如何做到精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)，并創(chuàng)建了多個(gè)國家獎(jiǎng)項(xiàng)，濱湖世紀(jì)社區(qū)破解社區(qū)工作有著自己的紅色密碼——社區(qū)工作作風(fēng)。

敢創(chuàng)新，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)。作為社區(qū)人員工作作風(fēng)的首位因素，社區(qū)創(chuàng)新體制機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)新工作方法，最大程度整合轄區(qū)資源，挖掘黨員、發(fā)動(dòng)群眾，把黨員凝聚起來，把群眾組織起來，依靠黨員群眾的力量和轄區(qū)多方力量實(shí)現(xiàn)各主體的自助服務(wù)、互助服務(wù)，提升治理效能。把社區(qū)的事變?yōu)槿w黨員的事，“戰(zhàn)斗堡壘”更有力，把居民從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髁α?，群眾獲得感更強(qiáng)。社區(qū)黨委把發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾、培訓(xùn)群眾、依靠群眾作為工作重點(diǎn)，凡是事關(guān)群眾切身利益的事項(xiàng)，都交由群眾先商量；凡是群眾團(tuán)體能夠做好的事，都交其承辦；凡是群眾提出的問題，都邀請(qǐng)其參與解決，實(shí)現(xiàn)由自己干變成帶領(lǐng)黨員群眾一起干。

善學(xué)習(xí)，打造社區(qū)治理小能手。社區(qū)黨委把人員的學(xué)習(xí)擺在非公重要的地位，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。社區(qū)開設(shè)治理學(xué)院，根據(jù)工作重點(diǎn)和居民需求，社區(qū)開設(shè)志愿服務(wù)、黨建、社會(huì)治理等系列課程，把全體工作人員、黨員、居民骨干以及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等都納入到學(xué)習(xí)中來，采取課堂講學(xué)、集體研學(xué)、小組互學(xué)、沙龍座談等讓每位學(xué)員和社區(qū)工作者入腦入心，不斷提升社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)社區(qū)打造第二課堂，在小區(qū)治理中、在攻堅(jiān)行動(dòng)中、在解決居民矛盾中鍛煉社區(qū)工作者實(shí)際解決問題的能力、與群眾交流的能力、化解矛盾糾紛的能力等，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐向結(jié)合起來，在學(xué)中悟，在悟中前進(jìn)，不斷提升社區(qū)工作人員的綜合能力。社區(qū)推行精細(xì)網(wǎng)格化治理，社區(qū)工作人員擔(dān)當(dāng)網(wǎng)格長，所有網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事情都有網(wǎng)格長牽頭負(fù)責(zé)統(tǒng)籌解決，在一線鍛煉，讓社區(qū)工作人員的工作方式既上接天線，又下接地氣。社區(qū)工作復(fù)雜多樣，如何實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)，快速實(shí)現(xiàn)從社區(qū)防疫崗位轉(zhuǎn)換到居民自治崗位再到人口普查崗。

快執(zhí)行，在攻堅(jiān)克難中提升效率。社區(qū)人少事多，如何才能在完成各級(jí)交辦的任務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地開展工作，打造工作品牌，靠的就是快執(zhí)行。社區(qū)建立例會(huì)制度和考核制度，班子成員認(rèn)領(lǐng)社區(qū)工作重點(diǎn)任務(wù)，發(fā)揮示范帶頭作用，部門具體細(xì)化舉措，制作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，掛圖作戰(zhàn)，確保社區(qū)重點(diǎn)工作周周有進(jìn)展，月月有突破，不斷壓實(shí)從嚴(yán)從實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)打造智慧化平臺(tái)，通過分類辦結(jié)，限定工作辦結(jié)時(shí)間，形成高效執(zhí)行力，提升工作效率。社區(qū)2020年獲得3項(xiàng)國家級(jí)、6項(xiàng)省級(jí)、25項(xiàng)市級(jí)榮譽(yù)。

重精細(xì)，把服務(wù)送到居民心坎上。把復(fù)雜的工作落實(shí)落細(xì)，厚積而薄發(fā)，在服務(wù)和工作中注重精細(xì)化管理。推行精細(xì)化網(wǎng)格治理，把服務(wù)群眾落實(shí)到最后一米。社區(qū)成立后，持續(xù)推進(jìn)親情六敲門、熟人計(jì)劃、樓組打造，把骨干發(fā)掘出來，推行樓組八步法，開展組織進(jìn)樓服務(wù)進(jìn)家，深入推進(jìn)紅色領(lǐng)航和美工程，打造樓棟110響應(yīng)體系，把樓棟大廳打造成黨群微家·鄰里客廳，把服務(wù)、協(xié)商等開展在樓棟內(nèi)，實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)的零距離。在服務(wù)群眾中、在工作中始終堅(jiān)持精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，通過延時(shí)服務(wù)、中午不休息為上班族提供服務(wù)。堅(jiān)持把群眾的小事當(dāng)做黨組織的大事來辦，創(chuàng)新供給，不斷滿足群眾和企業(yè)的需求，把服務(wù)送到群眾和企業(yè)的心坎上。