作為商品房小區，物業矛盾糾紛問題一直是小區關注的重點，為創造良好居住環境，構建“居民物業一家親”的和諧氛圍，包河區方興社區藍山黨總支多措并舉，動員多方力量共同參與治理，爭取實現小事不出樓棟，大事不出小區,助力紅色領航和美小區建設。

一是源頭治理，把問題消除在萌芽狀態。組建一支居民義務巡查隊，定期巡查，及時發現小區里可能存在的安全隱患或問題糾紛等進行處理，從苗頭上遏制問題發展，杜絕問題擴大。如巡邏隊在日常巡查中發現，小區出入口存在尾隨現象，為更好保障居民安全，與物業對接，更換門禁系統，現采用人臉識別，方便居民之余減少尾隨現象的發生。目前，巡查隊已開展常規巡查28次，排查小區大小問題、自行處置案件百余件。

二是前端治理，讓問題找到責任主體。結合大共治工作站工作，黨組織牽頭，居委會、片區民警、綜管隊員、轄區單位負責人等共同參與，網格員每天巡查上報小區問題，由大共治平臺進行分流解決，每周召開一次大共治工作站例會，就本周存在問題進行梳理總結，疑難雜癥現場溝通，明確責任主體，形成工作合力。如小區外車輛停放占用場地，導致居民無法跳廣場舞，居民矛頭直指物業不作為，物業反映不屬于其管轄范圍，由支部協調，通過大共治工作站現場解決。目前，通過大共治平臺上報并解決問題554件，化解矛盾3處。

三是共同治理，將矛盾化解在小區里面。小區層面實行一居多會，建立物業與公共安全專委會，黨員擔任專委會成員，監督物業履行職責，及時解決居民反映的問題。樓棟層面建立樓棟黨小組，由樓棟黨小組帶領樓棟居民骨干，共同參與樓棟治理中，發現并解決樓棟問題。實現小事樓棟黨小組穿繩引線，大事黨支部牽頭解決。如8號樓黨小組長在收集居民需求時發現，很多居民反映非機動車充電樁少，經常有居民推電動車進電梯上樓充電。支部牽頭召開議事會，涉及主體齊參與，共同商討解決辦法。

物業服務關系千家萬戶，基層黨組織作為黨委和政府聯系群眾、服務群眾的神經末梢，要及時感知小區居民的操心事、煩心事、揪心事，并一件件加以解決。下一步，藍山黨總支將繼續以黨建為引領，切實協調好小區內存在的矛盾糾紛、解決好涉及群眾利益的身邊小事，把小區物業吸納成黨的工作隊、把黨員群眾動員成黨的志愿隊，共同推動紅色領航和美小區建設，讓居民安心、舒心、放心。