方興社區佳源巴黎都市小區位于美麗的濱湖新區，小區環境優美、生活便利，然而居民和物業之間的矛盾糾紛問題日顯突出，物業糾紛案件大量增長。為切實加強提升群眾安全感和滿意度，給轄區居民安居樂業營造良好氛圍，方興社區佳源北黨總支堅持問題導向，實施“四個注重”的工作舉措，動員和組織轄區多方力量，落實各項整改措施，黨建引領促進群眾安全感滿意度雙提升。

一、注重雙提升工作常態化，搭建多方聯席平臺

佳源小區開發面積2.1萬平方米，共有住戶5347戶，入住人員大部分為省內購房戶。由于小區長期陷入“物業服務不到位→業主不繳物業費→物業服務下降”的惡性循環，導致小區存在基礎設施老化、消防設施形同虛設、電梯頻繁損壞、安全隱患突出、停車困難等諸多矛盾問題。長期以來，業主與物業公司矛盾十分尖銳。哪里有需求，黨的工作就延伸到哪里，針對這些情況，黨總支以群眾安全感和滿意度雙提升為首要目標，牽頭召開雙提升周例會，組織社區民警、社區安監辦負責人、物業公司負責人、居民代表等多方力量參加會議。會上通報小區上周發案情況、本周防范重點、矛盾隱患排查情況、安全生產等方面的工作，督促全面落實各項整改措施。針對2018年上半年小區內部偷盜案件多發的情況，黨總支牽頭多次組織業主與物業公司負責人舉行會談，提出整改要求。最終，在黨組織的督促下，物業公司加裝了攝像頭、升級了門禁系統；同時，增設了兒童娛樂設施、提升了綠化水平。佳源小區2018年發生入室盜竊案件10余起，2019年截止目前未發生此類案件，居民的安全感滿意度得到有效提升。

二、注重宣傳教育，引導居民知法守法

作為高層建筑小區，時常有業主發生高空拋物、隨養犬、隨地扔垃圾等不文明、不安全現象。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，黨總支認為要改善局面，首先要就小區面臨的一些棘手問題進行分析研判，并逐戶加大宣傳引導力度，引導居民回歸理性，知法守法。結合包河區“紅色領航和美小區”建設工作，黨總支通過發動黨員群眾積極帶頭參與創建工作，從宣傳氛圍營造到整治衛生死角、撿拾綠化帶內垃圾、鏟除小廣告、樓道清理，督促整改小區內不文明現象的一系列活動中，涌現了許多先進典型和感人事跡，小區面貌進一步得到改善；督促物業全面落實安全生產工作的責任措施，加強監控維護、強化夜間巡查及門禁管理、防范快遞或外賣等外來重點人群、加強秩序維護人員裝備等。

三、注重溝通協調，傳遞社會正能量

民意是所有問題的集中反映，只有把群眾反映的問題找準了，也才能掌握化解問題的鑰匙。小區黨總支陣地設立在一期物業辦樓下，一是便于和居民開展面對面咨詢，暢通居民反映訴求渠道，傾聽居民群眾反映的意見及建議；二是對居民問題訴求做到事事有回音，件件有回復，并時常上門走訪，收集居民對物業服務、小區設施改造等意見建議和反映問題認真記錄梳理，掌握第一手資料。

成立老黨員義務巡邏隊，協助小區內治安防范、矛盾糾紛排查、小區維穩、重癥精神病患的防控等工作，在老黨員義務巡邏隊的積極支持和配合下，小區安保工作進一步加強。組建佳源鄰里關愛團，凡居民有喬遷之喜、新婚之喜、孩子升學等，鄰里關愛團均會送上祝福。此外，黨總支在小區居民中招募了5名網格信息員，每個信息員包聯樓棟，開展基礎信息和不穩定因素的摸排，在化解矛盾，維護小區穩定的同時，又為有一定就業意愿的家庭主婦提供了時間靈活的就業崗位。

四是注重帶頭攻堅，發揮好率先垂范的先鋒作用

經摸排，組織關系在小區的黨員有61名，其中經常參加組織生活的黨員約20-25名，另有10余名活躍的在地黨員。經過走訪動員，他們走出家門，積極報名成立了15個樓棟黨小組，投身到紅色領航和美小區的建設中來，打造“和美樓棟”；配合小區黨支部的工作，做小區黨支部開展小區治理工作的好參謀和好幫手；積極發揮黨員先鋒模范作用，認領社區公益項目，敲響幸福“鄰”聲，讓陌鄰走向睦鄰。

在今后的工作中，佳源北黨總支將繼續以紅色領航和美小區建設為指引，以居民安全感滿意度雙提升為動力，以服務群眾為宗旨，營造積極配合、合作互助的良好局面，共同創建一個更加安全穩定、文明和諧的居住環境。