方興社區瑞園黨委：“三個妙招” 妥善化解矛盾糾紛

居民生活中難免會有些磕磕絆絆，方興社區瑞園黨委通過充分發揮黨支部、物業、專委會、網格的作用，做到及時調解、耐心細心，讓溫馨和諧成為小區的主旋律。

準確掌握各類信息，第一時間化解矛盾。隨著垃圾分類的實行，瑞園小區全面開展垃圾分類工作，瑞園小區的垃圾房建設提上了日程。不過，在垃圾房的建設上，出現了不少矛盾。施工方為了方便施工，直接將垃圾投放點放置在南區北門的規劃處，現場沒有任何防護及硬化措施，引起周邊居民的強烈不滿。眼看矛盾越來越激烈，瑞園黨委書記孟海峰及時站了出來，他組織小區物業和居民代表，與施工方商談，提出小區居民的擔憂。最終，施工方同意更改施工方案，先做好基礎的硬化和防護措施，同時避開人流量大的時間和區域進行施工，將風險降到最低。“小區矛盾種類多，關鍵在于及時調解，把風險降到最低，而基層黨組織就是小區里的“黏合劑”，既要為居民的訴求發聲，又要防止事態惡化。要第一時間掌握信息，才能消除其中的誤會，化解矛盾。”孟海峰說。

發揮黨建引領作用，傾聽群眾需求。說起小區棋牌室，曾經是一個困擾瑞園小區居民的老大難問題。小區自回遷以來，居民雖然搬進了新房但沒有改變原有的生活習慣，不但影響了社會風氣破壞家庭和諧，而且噪音擾民情況也十分嚴重，存在極大的治安隱患。一開始，每天由小區網格員和物業工作人員上門宣傳和勸阻，并沒有取得實質性的效果，甚至還引起一些居民的反感。瑞園黨委很快意識到，只有發揮黨建引領作用，多方聯合執法才能讓居民們感到安心。于是，瑞園黨委邀請社區民警、網格管理員、信息員、物業公司、居民代表參與積極研究解決方案。對轄區內無證無照棋牌室進行了地毯式排摸，做到底數清、情況明，對棋牌室進行集中約談，要求自行關閉，對拒不履行的進行聯合整治。終于，小區棋牌室已全部取締。居民最關心的棋牌室問題得到解決，鄰里之間的糾紛一下子少了許多。

激發居民治理熱情，小區環境煥然一新。樓棟雜物堆放、小區小廣告亂張貼、一到下雨天就淤積污水……這些都是困擾瑞園小區的實際問題。為提升小區居住環境，切實保障人民群眾的人身安全與身體健康，瑞園黨委結合紅色領航和美小區工作，按照支部包聯，樓棟黨小組長具體負責本樓棟，發動黨員志愿者開展小區巡查。成立志愿巡查隊，按照劃分的網格，組織黨員、居民志愿者聯合小區物業進行清理、維護，同時倡導居民共同支持、配合、參與。自己的家園自己管，讓更多的居民愿意主動站出來，讓自管自治的氛圍越來越濃厚。