“樓管員不嫌臟累，妥善解決居民問題，這種關心住戶，貼心服務的做法，讓我們十分感動，也衷心的表示感謝。”9月2日上午，家住分路口社區元一柏莊的孫老先生為小區柏莊物業送來了一封感謝信。

8月16日下午，元一柏莊小區20棟305室的下水管道發生堵塞，廚房返水嚴重，九十歲高齡的孫老先生此時獨自在家，根據樓棟內張貼的“紅色領航黨小組”公示牌信息，老人及時聯系了樓棟長和樓管員求助。柏莊物業樓管員程霞英同志接到通知后第一時間趕到現場，聯系工人疏通管道，搶救財產減少業主損失，還不嫌臟累幫助老人清理家中污水打掃衛生。

業主的感謝是對物業工作的肯定，收到感謝信的程霞英表示：“我們不僅要用心服務做好小區管家，更要及時解決困難問題做業主的貼心人，‘紅色領航和美小區’工作推進，不僅拉近了業主與物業的距離，也增強了業主的獲得感、幸福感、安全感。”

元一柏莊小區作為分路口社區首個紅色領航和美小區示范點，贏得了廣大業主和物業公司的積極響應和好評。在社區黨委領導下，轄區其余小區黨組織也已相繼成立，各樓棟黨小組及成員經過黨群家訪正在摸排中，積極推進“紅色領航和美小區”工作全覆蓋。