居民身邊無小事。為了更好的服務(wù)居民，濱湖家園社區(qū)紅領(lǐng)哨所志愿服務(wù)隊(duì)分隊(duì)紅雁調(diào)解室秉持“瑣事不出戶、小事不出樓”的原則，化被動(dòng)為主動(dòng)，深入居民，傾聽居民心聲，了解居民的需求和困難，化解潛在矛盾糾紛。

濱湖家園居民經(jīng)常會(huì)在西區(qū)的小廣場(chǎng)乘涼，這里也因此成了一個(gè)“話題”小廣場(chǎng)。為了更好的了解居民，調(diào)解員詹松林經(jīng)常到小廣場(chǎng)和居民話家常。居民李叔在與詹松林聊天的過程中說起了自己租房子被拖欠房租的煩心事，詹松林耐心的傾聽，并聯(lián)系社區(qū)律師幫李叔想辦法，最終成功化解了難題。小廣場(chǎng)上，李叔又看見了調(diào)解員詹松林，他激動(dòng)地說：“你們可是幫了我的大忙了，真的太感謝你，感謝社區(qū)了！”

社區(qū)自成立了紅雁調(diào)解室以來，居民的心聲有人傾聽、怨氣有人化解、糾紛有人調(diào)解。鄰里之間的關(guān)系更加和諧，社區(qū)大家庭也更加和諧。