聽民需、順民意 , 街坊鄰居一起交流意見、暢談想法 , 讓居民事，自己說了算 …… 包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)觀湖網(wǎng)格黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造 “三位一體”議事協(xié)商平臺(tái)，主動(dòng)回應(yīng)和處理群眾的煩心事、揪心事，真正把治理落實(shí)到細(xì)枝末節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“小區(qū)事，大家”，小區(qū)治理和服務(wù)水平不斷提升。

黨建引領(lǐng)，讓組織觸角延伸到居民身邊。

網(wǎng)格黨建的目標(biāo)是什么？“說白了，就是做到‘小事不出樓棟，大事不出網(wǎng)格’，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”在網(wǎng)格黨總支書記江娜眼里，切實(shí)地解決居民群眾關(guān)心的實(shí)事才是網(wǎng)格管理、建設(shè)的根本宗旨。

作為濱湖世紀(jì)社區(qū)八個(gè)網(wǎng)格之一的觀湖網(wǎng)格（觀湖苑）位于濱湖啟動(dòng)區(qū)核心區(qū)域，常住人口 1.2 萬人。隨著城市化進(jìn)程加快，人口居住密集變大，管理難度也與日俱增。觀湖苑某棟 2 單元一樓大廳內(nèi)側(cè)的天井長期以來環(huán)境陰暗潮濕、臟亂不堪，加之頂層住戶往天井內(nèi)亂扔亂丟垃圾，臭氣熏天，居民苦不堪言。同住該單元的熱心居民儲(chǔ)玉娥看在心里、急在心頭，一次偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)弥^(qū)里有議事協(xié)商平臺(tái)后，儲(chǔ)大姐向網(wǎng)格黨總支提交了問題。很快，黨總支召集各方力量參與議事后，問題得到解決。

江娜介紹說，“三位一體”議事協(xié)商平臺(tái)就是為小區(qū)議事而打造的平臺(tái)，是小區(qū)治理模式的創(chuàng)新做法，在網(wǎng)格黨總支引領(lǐng)下，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司共同參與。通過該平臺(tái)，集聚多方力量多元共治，激活了社區(qū)資源。同時(shí)，也極大地激發(fā)了各方潛能，便于找到各方利益的契合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了小區(qū)共商、共建、共享的大治理格局

注重解決，將問題矛盾化解到群眾心里。

就在不久前，觀湖 C 網(wǎng)格網(wǎng)格員陳琳在巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)地面車棚和機(jī)動(dòng)車停車位上壘放了一堆又一堆的滿是灰塵長期不用的非機(jī)動(dòng)車，均為廢棄的“僵尸車”不僅占用了公共停車資源，影響小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，而且存在安全隱患。

在第一時(shí)間報(bào)到了網(wǎng)格后，網(wǎng)格黨總支利用“三位一體”議事協(xié)商平臺(tái)，立即組織召開了由派出所、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)以及居民代表參加的處置聯(lián)席會(huì)。
會(huì)上，大家各抒己見，就僵尸車處置問題拿對策，很快并就問題解決形成了共識(shí)。經(jīng)過為期一個(gè)多月的努力，小區(qū)僵尸車問題最終圓滿解決，小區(qū)環(huán)境面貌得到提升，居民的文明意識(shí)也得到增強(qiáng)。

“其實(shí)，解決僵尸車問題只是通過議事協(xié)商平臺(tái)化解群眾矛盾的冰山一角。切實(shí)掌握群眾訴求，聚焦問題抓整改，將問題解決在群眾身邊、矛盾化解在一線已成為我們網(wǎng)格的常態(tài)。”江娜表示，自今年以來，觀湖苑小區(qū)通過該平臺(tái)成功解決了幼兒園門前路面及環(huán)境提升工程、小區(qū)南門景觀水池修建工程以及小區(qū)機(jī)車停車位搖號(hào)等事關(guān)群眾切身利益的重大事項(xiàng)。

協(xié)商議事，讓小區(qū)治理難題更易破解。

“三位一體”議事協(xié)商機(jī)制讓居民們各抒己見、暢所欲言，站在小區(qū)全局和全體業(yè)主的高度開誠布公地就事論事，真正體現(xiàn)了“小區(qū)是我家，維護(hù)靠大家”的主人翁意識(shí)。

“盡管有時(shí)大家的看法不同，但目標(biāo)卻是一致的，那就是維護(hù)和建設(shè)好大家共同的家園，為廣大業(yè)主及住戶營造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。”江娜表示，自設(shè)立“三位一體”議事協(xié)商機(jī)制以來，觀湖網(wǎng)格廣泛挖掘培養(yǎng)退休老黨員、社會(huì)組織帶頭人、樓組長、業(yè)委會(huì)骨干等，建立“社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社會(huì)力量”的協(xié)商隊(duì)伍，目前共計(jì)挖掘小區(qū)協(xié)商能人 38 人。

目前，議事機(jī)制已形成百姓提事、組織審事、民主議事、集體決事、協(xié)同辦事、公眾評(píng)事的“六事工作法”。事成后還在小區(qū)公示欄公開協(xié)商成果圖片、邀請居民體驗(yàn)協(xié)商成果，提升協(xié)商成果的知曉率。通過協(xié)商議事，觀湖苑小區(qū)先后建設(shè)了 9 處車棚、15 處充電樁，處置僵尸電動(dòng)車 200 余輛、開展了地面車位公開搖號(hào)等工作，調(diào)解居民各類矛盾糾紛 63 件，調(diào)解成功率達(dá)到 98%，治理成效惠及了全體居民。

通過黨建引領(lǐng)，開展 “三位一體”議事協(xié)商，延伸了黨建觸角，夯實(shí)了小區(qū)治理根基。同時(shí)，也打通了自治脈絡(luò)，提升了小區(qū)治理水平，確切讓小區(qū)的治理難題得到真正的破解。