濱湖世紀社區清楓網格黨總支：黨建引領多方協同合力破解治理難題

“這條路現在又寬又平整，出門方便多了，孩子們上學放學也不會堵得走不動道了。”近日，看著眼前修整好的天山支路人行通道，家住包河區清華園的丁先紅滿心歡喜地說道。洞庭湖路和天山支路是屯溪路小學濱湖校區的學生上學、放學的主要通道，加上周邊小區人員密集，每逢上下學高峰期該路段都非常擁堵。
  濱湖世紀社區清楓網格黨總支積極聽民聲、納民意，接到居民訴求后第一時間響應。清楓網格黨總支就居民反映的問題進行實地走訪，查看問題現狀，同時以樓棟黨小組長為抓手，在居民群收集訴求，深入小區聽取居民意見，利用線上線下相結合的方式拓寬居民反饋問題的渠道。走訪中，居民紛紛表示，破損的道路確實給出行帶來了不便，希望能盡快解決。“這一塊人流量很大，本來就擁堵，現在更嚴重了，遇到下雨天，還有安全隱患。”居民楊思琦道出了自己的擔憂。 
  在收集居民訴求的基礎上，清楓網格黨總支邀請社區、市政、居委會、物業、社會組織相關人員召開議事協商會，就如何推動問題解決進行討論，多方聽取意見，讓居民反饋有途徑有落實。同時實地核查、現場辦公明確問題責任主體、責任人，以及問題處理的方式和完成時限，經過協調，由濱湖市政辦在一周內對人行道路面進行拓寬修整，進一步推動了問題的解決。 
  為確保問題解決按期推進，清楓網格黨總支堅持問題解決的好不好、漂不漂亮由居民說了算。組織巡查志愿者、物業人員及大共治網格員成立起監督隊，對施工進度及質量進行跟進，對施工不及時、質量不符合要求的現象及時記錄反饋，確保問題得到高效解決。經過多方共同努力，人行道路得到拓寬修整，不僅解決了困擾居民已久的煩心事，也在一定程度上增強了居民的“主人翁”意識和參與社區治理的熱情。