“這條路現(xiàn)在又寬又平整，出門方便多了，孩子們上學(xué)放學(xué)也不會堵得走不動道了?！苯?，看著眼前修整好的天山支路人行通道，家住包河區(qū)清華園的丁先紅滿心歡喜地說道。洞庭湖路和天山支路是屯溪路小學(xué)濱湖校區(qū)的學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的主要通道，加上周邊小區(qū)人員密集，每逢上下學(xué)高峰期該路段都非常擁堵。
  濱湖世紀(jì)社區(qū)清楓網(wǎng)格黨總支積極聽民聲、納民意，接到居民訴求后第一時(shí)間響應(yīng)。清楓網(wǎng)格黨總支就居民反映的問題進(jìn)行實(shí)地走訪，查看問題現(xiàn)狀，同時(shí)以樓棟黨小組長為抓手，在居民群收集訴求，深入小區(qū)聽取居民意見，利用線上線下相結(jié)合的方式拓寬居民反饋問題的渠道。走訪中，居民紛紛表示，破損的道路確實(shí)給出行帶來了不便，希望能盡快解決。“這一塊人流量很大，本來就擁堵，現(xiàn)在更嚴(yán)重了，遇到下雨天，還有安全隱患?！本用駰钏肩莱隽俗约旱膿?dān)憂。 
  在收集居民訴求的基礎(chǔ)上，清楓網(wǎng)格黨總支邀請社區(qū)、市政、居委會、物業(yè)、社會組織相關(guān)人員召開議事協(xié)商會，就如何推動問題解決進(jìn)行討論，多方聽取意見，讓居民反饋有途徑有落實(shí)。同時(shí)實(shí)地核查、現(xiàn)場辦公明確問題責(zé)任主體、責(zé)任人，以及問題處理的方式和完成時(shí)限，經(jīng)過協(xié)調(diào)，由濱湖市政辦在一周內(nèi)對人行道路面進(jìn)行拓寬修整，進(jìn)一步推動了問題的解決。 
  為確保問題解決按期推進(jìn)，清楓網(wǎng)格黨總支堅(jiān)持問題解決的好不好、漂不漂亮由居民說了算。組織巡查志愿者、物業(yè)人員及大共治網(wǎng)格員成立起監(jiān)督隊(duì)，對施工進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)，對施工不及時(shí)、質(zhì)量不符合要求的現(xiàn)象及時(shí)記錄反饋，確保問題得到高效解決。經(jīng)過多方共同努力，人行道路得到拓寬修整，不僅解決了困擾居民已久的煩心事，也在一定程度上增強(qiáng)了居民的“主人翁”意識和參與社區(qū)治理的熱情。