“以前我們樓下那塊地都是光禿禿的，一到下雨天經常泥土流的到處都是，現在通過‘協商面對面’平臺，物業及時補種了草皮，不僅美化了環境，更有效緩解了泥土流失情況。”近日，在濱湖世紀社區翰林園小區內這樣的變化每天都在發生。

今年7月份，金翰網格A網格網格員丁智利在園區巡查過程中發現翰林園1棟樓下有大面積黃土裸露現象，嚴重影響小區整體美觀。發現問題后，丁智利第一時間向網格反映情況。收到網格員丁智利的反映后，金翰網格工作人員立刻深入小區，實地查看，并多次走訪附近樓棟居民了解情況，聽取居民意見。通過實地走訪了解情況后，金翰網格積極組織小區業主代表、物業負責人召開協商議事會，針對翰林園黃土裸露現象進行議事協商，現場網格負責人要求物業管理處給出整改方案并限期整改。

自金翰網格創新工作舉措，積極開展全科網格探索實踐以來，通過搭建“協商面對面”議事平臺，以居民群眾周邊的小事為抓手，進行面對面協商，有效暢通了轄區居民群眾的訴求渠道，不僅切實為居民群眾解決了一批急難盼愁問題，同時也一定程度上激發了居民參與社區治理的積極性和主動性，讓居民群眾更好地感受到獲得感和幸福感。今后，金翰網格黨總支也將繼續完善這一機制，充分利用議事平臺，廣泛聽取居民群眾的意見和建議，推動每一項議題都能落實落細，切實為民辦實事、辦好事。