包公街道航運南村社區(qū)位于老城區(qū),老舊小區(qū)多,物業(yè)管理矛盾突出。為貫徹落實市委“1+8”系列文件要求,推深做實區(qū)委“紅色領(lǐng)航”工程,包公街道航運南村社區(qū)堅持黨建引領(lǐng),以問題為導(dǎo)向,創(chuàng)新工作思路,努力破解老城區(qū)治理難題,提出打造紅色物業(yè)聯(lián)盟項目,以“紅色動能”賦能基層治理,以“分類管理”強(qiáng)化精準(zhǔn)施策,以“統(tǒng)籌聯(lián)動”整合共治力量,以“閉環(huán)管理”提升服務(wù)效能,以“協(xié)商議事”致力矛盾化解,鏈接多元共治主體,凝聚力量,推動社區(qū)治理能力和服務(wù)水平的提升,目前紅色物業(yè)聯(lián)盟取得一定成效,有效化解了風(fēng)和園小區(qū)物業(yè)漲費、充電樁安裝、加裝電梯等各類物業(yè)矛盾和糾紛,得到居民群眾的廣泛認(rèn)可。
一、實現(xiàn)了新時代城市黨建工作與基層治理聯(lián)動共融、互促共進(jìn)。通過“紅色物業(yè)聯(lián)盟”,城市基層黨建工作與基層治理體系構(gòu)建實現(xiàn)了有機(jī)融合。紅色物業(yè)聯(lián)盟注重發(fā)揮黨組織作用和發(fā)動黨員參與,有效推動黨建促治理、黨建惠民生,讓基層黨建不再只是黨組織和黨員的自娛自樂,而延伸拓展至基層治理的各領(lǐng)域、各角落,真正在新時代城市治理體系構(gòu)建中發(fā)揮了統(tǒng)領(lǐng)作用,推動基層治理的力量再整合、結(jié)構(gòu)再優(yōu)化、服務(wù)再提升,有效破解了黨建與治理的“兩張皮”問題。城市黨建工作與城市治理工作實現(xiàn)了聯(lián)動共生、相互促進(jìn)、良性循環(huán)、共同發(fā)展。
二.破解了一批基層治理難題。依托“紅色物業(yè)聯(lián)盟”,構(gòu)建起了社區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)與群眾溝通的有效渠道,同時也推動了社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、黨員先鋒、居民骨干等力量參與治理,調(diào)動了基層群眾參與小區(qū)治理的主人翁意識。在多方力量的共同參與下,一些小區(qū)長期存在的垃圾亂堆亂放、房屋亂搭亂建、電瓶車私拉電線、小區(qū)停車難等頑疾取得有效解決。同時,諸如小區(qū)電表出戶、地陷等一些涉及居民群體多、群眾反映強(qiáng)烈、解決難度大的問題得到徹底解決。“紅色物業(yè)聯(lián)盟”覆蓋的老舊小區(qū)居住環(huán)境也得到明顯改善。
三.喚醒了“沉睡”的居民自治力量。在紅色物業(yè)聯(lián)盟項目的推動下,居民們廣泛參與各類物業(yè)管理矛盾解決,紅色物業(yè)聯(lián)盟在老舊小區(qū)改造、違章建筑拆除、街巷改造、小區(qū)物業(yè)管理等各個方面,都注重征求居民的意見和建議,調(diào)動了居民們參與治理的主動性和積極性,居民們的自治意識得到提升。同時,紅色物業(yè)聯(lián)盟設(shè)置“民情驛站”,設(shè)立居民需求登記簿,專用于居民意見和訴求收集,由社區(qū)黨工和黨員志愿者駐點接待和登記居民來訪,進(jìn)一步打通居民訴求渠道,上下聯(lián)系,反映社情民意,居民參與自治熱情高漲。在紅色物業(yè)聯(lián)盟的牽頭組織下,在居民廣泛參與下,通過成立自管小區(qū)實現(xiàn)居民自治的方式,有效解決了轄區(qū)榮昌園無物業(yè)愿意進(jìn)駐,小區(qū)環(huán)境臟亂差、亂停車等問題。
四.營造了良好的社區(qū)治理氛圍。紅色物業(yè)聯(lián)盟每月召開聯(lián)席會,每周召開民情交流會,對各小區(qū)業(yè)主提出的實際民生問題迅速轉(zhuǎn)交辦結(jié),推動形成“多家物業(yè),集思廣益”的良好氛圍,確保群眾關(guān)注的難題有回音、有落實;紅色物業(yè)聯(lián)盟拉近了業(yè)主和物業(yè)公司的距離,物業(yè)公司開展工作越來越主動,物業(yè)費收繳率變高,形成了良性循環(huán)的服務(wù)關(guān)系;紅色物業(yè)聯(lián)盟真正做到了組織融合、隊伍融合、機(jī)制融合、服務(wù)融合、活動融合。以黨員為骨干,一大批“紅色”生力軍活躍在最基層、最前沿,由過去“敲不開門”的被動局面轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑M(jìn)得了門、入得了戶、說得上話”,營造良好的社區(qū)治理氛圍。
下一步,社區(qū)將進(jìn)一步發(fā)揮紅色物業(yè)聯(lián)盟黨支部在統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、聯(lián)動、監(jiān)督等作用,突顯政治引領(lǐng)作用,由黨支部抓好各小區(qū)黨小組建設(shè),廣泛動員黨員參與和美小區(qū)建設(shè),負(fù)責(zé)牽頭解決重點物業(yè)管理矛盾。抓好紅色物業(yè)聯(lián)盟各項制度落實,讓紅色物業(yè)聯(lián)盟項目常態(tài)化運行,以聯(lián)席會議制度聯(lián)動共治力量,以議事協(xié)商制度化解矛盾,以服務(wù)監(jiān)督制度督促物業(yè)服務(wù)能力和水平不斷提升。抓好閉環(huán)管理,有效解決居民多元需求,進(jìn)一步探索“意見收集-民主協(xié)商-問題處置-結(jié)案反饋-總結(jié)提升”的五步閉環(huán)工作模式,形成需求收集匯總、服務(wù)到底的暢通機(jī)制,實現(xiàn)居民需求從“點單”、“接單”到“派單”的“一條龍”服務(wù),做到群眾問題件件有落實,事事有回音,讓群眾工作有溫度。