望湖街道望湖社區(qū)：創(chuàng)新“三單制”模式 推動“我為群眾辦實事”高質(zhì)高效

自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，望湖街道望湖社區(qū)黨委認(rèn)真貫徹落實黨中央、省、市、區(qū)委決策部署和工作要求，在望湖街道“鄰聚力”工程的統(tǒng)攬下，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在引領(lǐng)基層治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，把黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，通過“三單制”運(yùn)作機(jī)制，化解基層治理需求多元化、資源碎片化、方式單一化三大難題，著力解決居民反映的突出問題。

一、聚焦急難愁盼，制定需求清單

社區(qū)黨委堅持問題導(dǎo)向，讓發(fā)現(xiàn)問題成為“我為群眾辦實事”實踐活動的“指揮棒”，讓解決問題成為衡量工作成效的“刻度盤”。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶領(lǐng)黨員干部深入開展察民情訪民意專題走訪，充分發(fā)動網(wǎng)格黨支部、轄區(qū)黨員、居民代表等骨干力量，通過意見征集表、黨群家訪、共治委員會、民情懇談會、樓棟單元微信群等“線上+線下”相結(jié)合的方式征集民意，認(rèn)真盤點(diǎn)轄區(qū)群眾需求，全方位、多角度梳理群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題、痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，將收集到的問題按“微治理”、“微心愿”、“微服務(wù)”、“微活動”的“四微”項目匯總歸類，逐一登記建檔，形成“需求清單”，明確服務(wù)方向，著力解決群眾“急難愁盼”問題。目前，社區(qū)累計開展察民情訪民意調(diào)研100余次，收集居民“所需、所盼、所憂、所求”事項40余項。

二、聚焦共治共享，建立資源清單

社區(qū)黨委根據(jù)居民需求清單，結(jié)合駐地單位職能、下沉黨員干部特長等，建立資源清單，積極發(fā)動在冊黨員、樓棟長、共建單位、社會組織、業(yè)委會及物業(yè)，共同建立踐行“我為群眾辦實事”、“我在基層辦實事”、“我在樓棟辦實事”三項實踐活動聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)建基層“共治共享”治理新格局。各網(wǎng)格黨支部協(xié)同小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)認(rèn)領(lǐng)了包括破損道路翻修、危墻改造、非機(jī)動車充電樁安置等在內(nèi)的30余項民生微實事；同時，社區(qū)黨委邀請省交通運(yùn)輸廳、省工商聯(lián)等12家共建單位簽訂共建協(xié)議，認(rèn)領(lǐng)了望湖嘉苑1號樓車庫地下二層機(jī)械車位啟用檢修、休閑座椅安裝等項目；社區(qū)黨委還建立了“樓棟關(guān)愛體系”，黨員、樓棟長、網(wǎng)格員、志愿者實現(xiàn)四方聯(lián)動，在日常服務(wù)中做到“每周一訪視、每月一登門”，點(diǎn)對點(diǎn)包聯(lián)幫扶所在樓棟的老黨員、高齡空巢老人、殘疾人等特殊群體。

三、聚焦真抓實干，落實任務(wù)清單

社區(qū)黨委將需求清單與資源清單精準(zhǔn)對接，從而抓好任務(wù)清單落實，通過定期召開重點(diǎn)工作督辦會等方式，據(jù)實對任務(wù)清單完成程度、完成質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行總結(jié)。針對疑難問題，重點(diǎn)問題，社區(qū)通過集體會議協(xié)商研究，制定針對性措施，做到高效化“接單”、高質(zhì)量“做單”。同時，針對任務(wù)清單，逐一建立“點(diǎn)單—領(lǐng)辦—回頭看”閉環(huán)治理，不斷完善治理體系、共治體系、監(jiān)督體系，建立長效機(jī)制。截至目前，社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)，先后完成“便民理發(fā)室開辦”、“福桂苑電梯轎廂地板更換”、“紫桂苑地墊更換”、“濱湖春天綠植補(bǔ)種”、“望湖嘉苑監(jiān)控設(shè)備更新”、“和欣家園破損健身器材更換”等便民事項30多件；協(xié)同共建單位，在望湖嘉苑安裝了10把休閑座椅、開展了兩場“圓夢微心愿 共建暖人心”主題活動，為轄區(qū)60多個家庭點(diǎn)亮“微心愿”；依托望湖街道“善治望湖”第二屆社區(qū)微公益創(chuàng)投，申報9個為民服務(wù)項目，組建“心連心”敬老志愿服務(wù)隊、中青應(yīng)急志愿服務(wù)隊等9支隊伍，深入開展進(jìn)樓入戶關(guān)懷服務(wù)，受益人群近2.4萬人次。

下一步，望湖社區(qū)黨委將繼續(xù)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，健全用好“三單制”服務(wù)模式，在“點(diǎn)”上發(fā)力、“線”上延伸、“面”上融合，貫通“民呼我行”主通道，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，繪制基層治理“同心圓”。同時，社區(qū)黨委把“我為群眾辦實事”實踐活動與辦好“開門一件事”緊密結(jié)合，確保每一位黨委班子成員圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，認(rèn)領(lǐng)一件實事項目，以辦實事成效凝聚民心、以解難題成果匯聚民力，努力提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。