基層協商直接關系群眾利益，是基層社區治理的一項重要內容。包公街道航運南村社區黨委積極打造“有事好商量”平臺，推動社區治理能力和水平提升，在日常居民群眾矛盾化解中，堅持黨建引領，充分利用協商議事平臺的作用，協商于民，協商為民，搭建社區黨組織和居民群眾之間的連心橋。

社區黨委唱主角 

2017年，航運南村社區黨委打造社區議事協商平臺，在小區成立居民議事協商小組，由樓長、老黨員、物業、居民代表等組成。小組解決不了的問題提交至社區議事協商平臺。按照商前調研、開展協商、報送成果、轉化落實、評估質效五大議事流程解決各類問題。通過構建多層次、多維度、多形式的“有事好商量”平臺，實現了社區協商與政協協商的聯動，有力推動解決了各類急難愁盼問題，做到矛盾不出社區，化解穩定在基層。

由于經營不善，榮昌園原有物業公司只能撤場，小區環境臟亂差，違章搭建現象多發，影響小區居民正常生活。做好基層治理，基層黨組織不能唱“獨角戲”，而是要唱好“主角戲”，航運南村社區黨委充分發揮核心引領作用，確保服務功能最大化，依托協商議事廳，組織轄區政協委員、居民代表以及熱心黨員等進行民主議事，達成共識。榮昌園“自管小組”應運而生，小區也實現了從“沒人管”到“有人管”再到“管得好”的轉變。

強化平臺優服務

“多虧了議事協商平臺，要不然，這個安全隱患不能得到及時解決。”金灣嘉園居民方師傅談及之前的金嘉園小區1號樓周邊地面下陷問題，很是感慨。在他看來，“有事好商量”平臺在社區基層治理中發揮了不可替代的作用，能夠充分集合政協委員的力量，共同為解決難題出謀劃策。為及時解決地陷問題，社區利用這一平臺，明確業主委員會、施工單位、第三方監理、物業等主體責任，順利啟用房屋公共維修資金，徹底解決了安全隱患。

航運南村社區黨委將進一步“圍繞熱點問題，緊盯社情民意”作為“有事好商量”平臺建設的出發點和最終落腳點，明確協商什么、誰來協商、如何協商等內容，議題既圍繞中心、服務大局，又關注小區物業管理、城市停車難等涉及群眾切身利益的實際問題，通過張貼公告、發放征集表、召開座談會等方式，收集篩選議題并公示，真正做到“議什么由群眾說了算”，打通了基層協商“最后一公里”。社區還組織人員實地調研走訪，積極做好“會前功”，獲取第一手資料，并把協商活動搬到轄區企業、深入街頭巷尾，倡導沒有會場只有現場、沒有官話只有實話的“簡易協商”。今年，社區將航運西村“危舊房”改造、金灣嘉園托幼服務、風和園充電樁安裝選址、姑娘巷環境綜合整治工程、自來水宿舍雨污混接等列為年度計劃，協商解決各類問題，推動一批民生實事得到妥善解決。

創新服務“新模式”

因為歷史遺留問題，小區電表未統一出戶，加上線路老化經常短路，用電問題成為困擾居民的一件大事。為此，社區依托協商議事平臺，召集黨員先鋒、居民骨干等多元共治力量，共同協商解決電表出戶問題。通過多方努力，成功申請到百余萬元電力改造資金徹底解決了這一問題。

航運南村社區采取“會場+現場”、“固定+移動”、“集中+分散”、“線上+線下”等豐富多樣的形式，實現面對面溝通、場內場外以及線上線下互動協商。社區可通過點單的方式，邀請轄區政協委員參與社區協商，發揮其特長與優勢，推進政協協商向基層治理延伸，促進社區協商問題解決，力爭做到“件件有回音”“事事有著落”。眼下，該社區正在升級“徽商量”微信小程序，不久之后，“百姓提事、黨組織審事、協商議事、集中定事、協同辦事、成果公示”更加便捷，居民自治積極性將進一步得到提升。