“我想把居家養(yǎng)老服務(wù)遷到居住地來，能不能幫我協(xié)調(diào)一下。”家住金泉小區(qū)2棟的姚奶奶來到濱湖世紀(jì)社區(qū)的清楓居委會向工作人員反映這一情況。

經(jīng)了解，該名老人戶籍地在合肥市蜀山區(qū)，所享受的政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)是在戶籍地申請。但其目前居住在濱湖世紀(jì)社區(qū)金泉小區(qū)，在服務(wù)享受方面存在不便利的情況，老人希望能夠幫助協(xié)調(diào)在居住地享受居家養(yǎng)老送餐等服務(wù)。接到居民反映后，網(wǎng)格員第一時間通過大共治平臺進(jìn)行問題上報(bào)，鏈接社區(qū)社會事務(wù)部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。一方面與老人戶籍地對接，協(xié)調(diào)居家養(yǎng)老送餐機(jī)構(gòu)服務(wù)轉(zhuǎn)接事宜；另一方面上門向老人詳細(xì)講解居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策及辦理流程，并送上養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)清單，老人可根據(jù)自己的需求選擇合適的機(jī)構(gòu)。“服務(wù)到家，真是方便了我們老年人的生活”老人表示感激。

問題得到解決后，工作人員又上門核實(shí)老人的服務(wù)享受情況，并送去愛心聯(lián)絡(luò)卡，叮囑老人以后有需求可以直接撥打居委會電話進(jìn)行反饋。“老吾老以及人之老”，清楓網(wǎng)格黨總支把孝老敬老做在前、做到實(shí)，不僅讓老人享受了服務(wù)，也讓他們感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。接下來的工作中網(wǎng)格黨總支將繼續(xù)以“大共治”平臺為抓手，切實(shí)反映居民訴求，解難題，把小區(qū)打造成居民住下就不想走的和美家園。