“家門口有了‘平安驛站’，有事報警，出警高效，小區(qū)治安變好了；誰家有個矛盾，也能就地解決；小區(qū)流浪狗不見了，小孩子在園區(qū)玩放心很多。” 家住竹園小區(qū)的韋章舉叔叔高興的說道。

煙墩街道竹園社區(qū)黨支部堅持黨建引領(lǐng)，不斷夯實社區(qū)基層治理，緊扣“多元化解矛盾、全時空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾”為工作重點，對接轄區(qū)駐點派出所、聯(lián)合街道、社區(qū)兩級綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在竹園社區(qū)轄區(qū)成立“平安驛站”。

立足“謀”字， 集合力量強(qiáng)服務(wù)

據(jù)悉，竹園社區(qū)轄區(qū)面積約3.2平方公里，包含2個商住小區(qū)、2個回遷小區(qū)、2個在建工地。轄區(qū)有師范附小四小南校區(qū)、四十六中嘉陵江路分校及3所幼兒園。針對轄區(qū)面積較大，居民分布較密，又臨近地鐵5號線出入口。居民矛盾糾紛多，維穩(wěn)壓力大、應(yīng)急壓力大、調(diào)解壓力大。因此，由街道、社區(qū)、派出所及物業(yè)多方協(xié)同配合，建立一個綜合性便民服務(wù)平臺的必要性顯而易見。2021年12月，平安驛站正式組建成立。設(shè)有公安武警聯(lián)合巡邏點、驛站大廳、調(diào)解室等區(qū)域。平安驛站是一個集報警求助、治安巡防、法律咨詢、糾紛調(diào)解、宣傳教育、便民服務(wù)等多種功能于一體的平安建設(shè)工作綜合性便民服務(wù)平臺。推動“平安驛站”建設(shè)，被納入社區(qū)新任班子成員履職盡責(zé)第一步，是扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。制定“平安驛站”建設(shè)實施方案，由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)籌各方力量，提升居民安全感和滿意度。

抓好“調(diào)”字，化解矛盾促平和

“我們堅持每天開門接待居民，同時由派出所24小時駐守。居民在這里可以訴說憂心事，而我們就是最忠誠的聽眾。”值班人員楊楓說道。

今年1月份，轄區(qū)在建工地農(nóng)民工張某某來到驛站尋求幫助。據(jù)了解，張某某是該在建工地的架子工，臨近春節(jié)，工資一直沒拿到手，因此與施工單位產(chǎn)生了矛盾糾紛。在了解他的訴求后，隊長朱磊將雙方當(dāng)事人請到平安驛站現(xiàn)場調(diào)解，在得知施工單位已將工資結(jié)算給帶班班組長，而班組長未將張某某的錢如數(shù)下發(fā)后，朱磊邀請駐站駐點律師參與進(jìn)來，給出專業(yè)的建議意見。最后，在多方積極參與調(diào)解下，張某某拿到了自己的勞動報酬，過一個舒心年。

“我們設(shè)置這個調(diào)解室，就是開展矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢服務(wù)以及心理疏導(dǎo)。如今每天都有不少市民進(jìn)來問詢。” 朱隊長介紹。截至2月底，平安驛站共接待群眾50余人次，提供便民服務(wù)10件次，問題發(fā)現(xiàn)處置16件，調(diào)解矛盾糾紛10次，調(diào)解成功6件。

圍繞“巡”字，守護(hù)居民保平安

“今天過小年了，還這么麻煩你們，真是太感謝了！”今年小年夜，竹園小區(qū)居民韓某在坐出租車下車時，不慎將手機(jī)遺落在車上，回到家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，當(dāng)即找到平安驛站值班人員楊師傅求助。通過查看監(jiān)控，聯(lián)系出租車司機(jī)……經(jīng)過2個小時的努力，韓某終于找回了手機(jī)。

這樣守護(hù)居民財產(chǎn)安全的事例，幾乎每天都會在“平安驛站”上演。為切實維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定，遏制各類違法活動。連日來，竹園社區(qū)“平安驛站”不斷完善巡邏機(jī)制，全力守護(hù)居民生命、財產(chǎn)安全，讓大家度過了一個溫暖祥和的團(tuán)圓年，得到了居民群眾的廣泛好評。