方興社區(qū)瑞園黨委：網(wǎng)格化管理“一二三四”服務(wù)模式

方興社區(qū)瑞園黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推進(jìn)基層治理創(chuàng)新，以增強(qiáng)基層黨支部的組織力為重點(diǎn)，以提升居民素質(zhì)為切入點(diǎn)，以小區(qū)環(huán)境品質(zhì)提升為著力點(diǎn)，構(gòu)建起全覆蓋、精細(xì)化的便民服務(wù)體系，形成網(wǎng)格化管理“一二三四”服務(wù)模式，激發(fā)了城市基層黨建工作活力。

“一”是高舉一面旗幟，以基層黨組織為核心，把“初心”和“使命”貫穿到各個工作環(huán)節(jié)，一名黨員就是一面旗幟，通過黨建引領(lǐng)網(wǎng)格管理，實(shí)現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務(wù)。

“二”是堅(jiān)持服務(wù)全覆蓋、零距離和社區(qū)主導(dǎo)、居民參與兩個原則，建立黨員交流微信群，做到黨員學(xué)習(xí)交流零距離。通過微信群不僅可以讓廣大黨員第一時間掌握各項(xiàng)方針政策以及社區(qū)各項(xiàng)工作的動態(tài)，同時社區(qū)可以及時征集和聽取每名黨員對社區(qū)各項(xiàng)工作的合理化建議，傳遞正能量信息，提高為民服務(wù)的能力和水平。

“三”是通過網(wǎng)格化管理更好地發(fā)動居民參與社區(qū)管理服務(wù)工作，提高居民群眾參與度，做到知民情、解民憂、暖民心三個到位。瑞園黨委組織志愿者認(rèn)領(lǐng)政策宣傳、協(xié)商議事、志愿巡查、文明勸導(dǎo)、弱勢群體幫扶、文體娛樂等多個服務(wù)崗位，做細(xì)做實(shí)志愿者服務(wù)。

“四”是建設(shè)四員隊(duì)伍，即宣傳員、調(diào)解員、服務(wù)員、監(jiān)督員，搭建四個平臺，即數(shù)字化信息管理平臺、黨員志愿者服務(wù)平臺、協(xié)商議事平臺、社區(qū)文化活動平臺，形成全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人的管理網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制。目前，瑞園居民區(qū)設(shè)立6個黨支部、12個網(wǎng)格信息員、50個樓棟微信群，本著“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，建立收集銷號制度，通過“線上+線下”的收集問題進(jìn)行記錄，跟蹤處置直至銷號，對于一時解決不了的問題，逐級上報，并根據(jù)辦理情況及時反饋給居民，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。